Отзыв на Vienna House Dvorak Karlovy Vary 4

Это был самый недружелюбный и непрофессиональный прием и регистрация за всю историю этого отеля.
После множества проблем с получением твердого бронирования по почте (более недели!). Мы пошли по указанному адресу.
Это ведет в глушь, невозможно связаться со стойкой регистрации, телефон не отвечает (12 звонков...). Надеюсь, клиент предупредил нас, что нужно идти пешком - к стойке регистрации отеля, которая находилась далеко от машины.
По прибытии на ресепшен первые слова дамы были: «Сначала нужно заплатить». Я указал, что мне нужен адрес вестибюля отеля, чтобы приехать туда на машине и вывезти багаж.
Она так и не согласилась предоставить мне эту информацию (!). Повторено 5 раз: «СНАЧАЛА платите». Даже не посмотрел на номер моего бронирования, попросил меня еще раз предоставить все мои данные (телефон, имя, адрес и т. д.), которые уже были предоставлены. попросил проверить это по моему паспорту.
Совсем расстроился от такого отношения и после 950 км просто решил заплатить.
Затем мне дали ключ и номер комнаты.
Это все.
Не получил никакой информации об отеле, завтраке, времени выезда и т. д.
Комната была не той комнатой, которую я хотел.
Место для парковки, которое я запросил при бронировании по почте, было указано как свободное.
Но на самом деле мне пришлось снова переместить машину на 500 м от отеля, по очень-очень крутой дороге.
Женщина просто повторила как машина 3 раза: «Места для парковки больше нет, придется парковаться в другом месте». Пришлось оплатить парковку сверху, чего не было указано по телефону при бронировании.
В номере ванная комната не была чистой. (см. фотографии!!). В комнате отсутствовала лампа для чтения рядом с кроватью.
Мы рассказали об этом на стойке регистрации, и та же женщина сказала: «Это может быть проблема со связью». Поэтому мы просто сказали: «Нет, лампы не хватает.
Нам нужна лампа, чтобы читать в кровати». Но ей было все равно.
Я никогда не сталкивался с таким отношением в ЧЕТЫРЕХзвездочном отеле.
Не говоря уже о том, что у нас не было улыбки, никакого «приветствия» или чего-то еще, что было частью нормального и профессионального приема гостей.
Не говоря уже о чрезвычайно тяжелом процессе бронирования номера.
Спасибо отелю Axxos за первый прием гостей в Карловых Варах! поздравляю.
Номер 223 - проживание со 2 по 3 сентября / И СТОИМОСТЬ! 4, 548 К? какая сделка. . .