Отзыв на Vienna House Dvorak Karlovy Vary 4

Моя жена и я остановились на одну ночь в этом отеле во время путешествия.
Комната была отличная и довольно большая.
Помещение довольно большое, поэтому добраться от стойки регистрации до нашего номера и наоборот было немного сложно, в том числе потому, что вам приходится использовать свой пропуск каждый раз, когда вы поднимаетесь на лифте.
Администраторы недостаточно свободно владеют английским языком или вообще не говорят по-английски.
Они не предлагали мне вместо этого говорить по-немецки.
Завтрак был очень хорошим, с достаточным выбором.
Процедура ужина была немного особенной. . . мы дали номер нашей комнаты на стойке регистрации ресторана и сделали свой выбор из меню.
В конце не было ни счета, ни квитанции, и никакой подписи не требовалось.
Когда я спросил у персонала ресторана счет, они не поняли.
Напитки, в нашем случае бутылка вина, были предоставлены баром в номере рядом с рестораном.
Персонал не принимает заказ на напитки, вам придется самому пойти в бар и заказать их там, а оплатить можно только картой, наличные не принимают.
На следующее утро при оформлении заказа я могла оплатить ужин, но только картой, потому что у администратора не было сдачи, сказала она.
Я бы посоветовал руководству отеля тщательно пересмотреть все процессы взаимодействия с клиентами (ресепшн, ресторан, бар), так как они неэффективны, а местами даже неприятны!
Само место, центр Карловых Вар, делает отличные фотографии, но я бы оценил его как «разочаровывающее» с точки зрения удобств на открытом воздухе.
Здесь бесчисленное множество ювелирных магазинов с завышенными ценами, но всего несколько хороших ресторанов и баров.
Если вы один раз увидели Карловы Вары, вам не обязательно видеть его снова. . .