Отзыв на Aman Sveti Stefan 5

У самого отеля два здания и три пляжа речь сейчас пойдёт о пляже , напротив виллы Милочер и об отеле и рестораном рядом с ним.
Не увидела отдельной страницы для отеля Милочер , поскольку это одна сеть , опишу своё впечатление здесь.
С подобным хамством я не встречалась
ни в одном отеле мира .
Мы были на пляже , принадлежащем отелю, естественно в соотвествии с правилами , оплатив 130 евро за лежаки, провели весь день в этом месте , пообедали на пляже и вот уже на закате зашли в туалет , как в общем-то и делали это в течении всего дня, ибо другого туалета , кроме как в холе отеля просто не предусмотрено .
Пока я ждала часть моей семьи , стояла на веранде .
Подходит официант и говорит тут быть нельзя .
Объясняю , что мы зашли в туалет после пляжа.
Нет говорит , вы не можете тут стоять , это территория ресторана .
Весьма вежливо и спокойно уточняю - а могли бы мы поужинать на террасе ?
Ответ - нет .
Причём нужно видеть в этот момент лицо этого человека , который прямо всем своим видом показывает неуважение и «свалите отсюда». Уточняю почему поужинать нельзя ?
Он , даже не дослушав вопрос , разворачивается спиной резко и уходит .
Думая , переспрошу у другого человека , может просто этот новенький и не знает как себя вести .
Направляюсь к выходу , буквально преграждает путь в проходе женщина , тоже видимо официант , прямо ставит руки в боки ...
Говорю - мы хотели бы поужинать .
Нет нельзя отвечает .
Переспрашиваю недоумевающе - почему ?
Ведь занят лишь один стол и куча свободных столов .
Отвечает - нужна резервация , все занято .
Ну думаю ... ок,все возможно ...
Спрашиваю - а могу ли я забронировать стол на более позднее время сегодня или в другой день .
Отвечает - нет нельзя , ресторан только для гостей отеля, они заплатили более 2000 тысяч за номер , поэтому это частный ресторан .
То есть за 1 минуту ответы меняется уже третий раз.
То нельзя ужинать ,так как нет мест , то потому , что у нас нет резервации , то оказывается вообще ресторан только для гостей .
Такой бред .....
Рядом стоит охранник , которого видимо позвал первый официант и когда женщина говорит заканчивает фразу о том , что ресторан только для гостей , этот охранник хватает меня за руку (!!!!) со словами «вы должны уйти» .
Какое право вообще охранник имеет дотрагиваться пальцем до меня , не говоря уже о том чтобы хватать за плечо .
Нелепость всей этой ситуации в том , что весь этот разговор длился может пару минут от силы , я разговаривала абсолютно спокойно и тихо и естественно я абсолютно адекватный человек и не собиралась противиться или что-то подобное .
Я не какой-то неадекватный пьяный огромный парень , который не слушает просьбы уйти и буянит .
Я хрупкая женщина , я стою и спокойно и тихо разговариваю с сотрудниками отеля , да и мой внешний вид абсолютно не говорит о том , что я какой-то случайный заблудившийся прохожий .
Какая вообще надобность хватать меня за плечо ?
Непонятно ...
И настолько возмутительно !
Трудно представить такую ситуацию вообще где-то в мире , а во многих странах такие неадекватные действия охранника вообще могли бы отправить его тюрьму .
Я прошу меня не трогать , отхожу в сторону и спрашиваю могу ли я поговорить с менеджером ?
Женщина говорит ок , уходит .
Приходит и говорит : менеджер очень занятой он к вам все равно не выйдет .
Спрашиваю дайте контакт - телефон или е мейл , я бы хотела рассказать эту ситуацию .
Уходит снова , приходит и говорит - нет контакт я вам не дам , говорит , я не знаю его контакт, уходите .
В общем все эти люди просто хамски выставили нас за дверь .
Я думаю , что естественно ресторан предназначен не только для гостей отеля .
И что и в этот вечер , как и в следующий , там было множество свободных столов .
Такого ужаса я не встречала ни в одном отеле мира .
Даже в более уникальных и дорогих местах .
Напротив - персонал это лицо отеля и даже если человек не является гостем сейчас в данную минуту , но пришёл на пляж , в ресторан или в спа или воспользовался вообще какими-то услугами при отеле - наоборот персонал должен понимать , что это потенциальный гость отеля и должен быть настолько приветливым и дружелюбным и вести себя уважительно , чтобы мне завтра захотелось вернуться и поселиться в этом отеле .
Произошедшее просто не укладывается в голове и портит все удовольствие и впечатление от дня , проведённого на прекрасном пляже .
Насколько великолепна природа этого места и насколько отвратителен сервис ....
Позор ...
К чему официантка сообщила стоимость ночи в отеле совсем неясно .
Чтобы мы испугались цен в ресторане и поспешили уйти что ли ?
Я в состоянии и обедать в хороших ресторанах и останавливаться в отелях подобной ценовой категории .
Однако в этот ужас желания вернуться точно больше нет ...
Позор менеджменту отеля , который позволяет персоналу подобное поведение .