Туры в Колашин
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2024
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2024
- Новогодние туры 2024
- Раннее бронирование туров
Отели
Колашина
Колашина
- Всего (39) Перейти>>
Погода
в Колашине
в Колашине
- Сегодня: 16 °С Прогноз
Курорты
Черногории
Черногории
- Бечичи
- Боко-Которская бухта
- Будва
- Герцег Нови
- Колашин
- Петровац
- Святой Стефан
- Сутоморе
- Тиват
- Ульцинь
Показать все курорты
Отзыв на Bianca Resort & Spa 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в январе,
2
Впервые я посетила этот отель пять лет назад и тогда мне казалось, что все здесь очень хорошо. Поэтому решили вернуться. Сейчас нахожусь в этом отеле. И, если честно, жалею о потраченных деньгах и времени. За пять лет вообще ничего не изменилось, а стало только хуже. Подробно опишу по пунктам:
1. Персонал не говорит ни по-русски, ни по-английски. Владеют английским языком только консъержи на ресепшн, но их привлекать для решения мелких вопросов постоянно невозможно.
2. Нас заселили в Junior suite на первом этаже, в номере откровенно холодно. В комнатах ужасно холодный пол. В ванной комнате холодно ужасно.
Мы жили раньше в аналогичных номерах на других этажах, там теплее.
На просьбы переселить нас в другой номер получили отказ. На все жалобы о том, что мы замёрзли, нам посоветовали не вынимать ключ от номера, оставляя включенное электричество и принесли радиатор :/ который при включении ужасно пахнет.
3. Вода в номере холодная, чтобы пошла горячая вода необходимо ждать не менее 15 минут. Самое смешное,что полотенцесушитель греется только тогда, когда из крана течет горячая вода. Таким образом, чтобы в ванной комнате было более менее тепло нужно поставить туда вонючий радиатор и не выключать воду в принципе.
4. 2019! год, друзья. Но вай фай ловит только в одной половине номера, телевизоры конца 90-х и телеканалов 10. Из них 2 на русском языке.
5. На семью из трёх человек принесли 3 банных полотенца и 2 полотенца для лица. Банным полотенцем невозможно обернуться, оно маленькое! Выпрашивали полдня халат для ребенка.
6. Сауна начинает работать только в 16-00 и температура внутри 70!! градусов. Это вообще сауна?? Зачем анонсировать ее наличие, если она не работает практически весь день, и согреться в ней в принципе невозможно.
7. Раньше и в ресторане и у бассейна ходили официанты, предлагая гостям напитки и закуски, теперь нужно ждать неопределенное время, когда кто-то появится или искать самостоятельно.
8. Питание отдельная тема.
Завтрак с 7-00 до 10-00, в восемь утра уже нет яиц. Стоит некая установка, где повар по идее должен готовить для всех желающих горячие блюда, но повара просто нет на этом месте. Официантов не найти.
Чай приносят холодный, пакетик невозможно заварить. В ответ на просьбу принести нормальную горячую воду уменьшают размер порции чая.
9. Отдельно также хочу отметить прокат оборудования на -1 этаже. Персонал не владеет языками, а также необходимыми компетенциями для подбора оборудования для клиентов. Очень удивляются просьбе скорректировать лыжи под вес клиента. А удивляются потому, что не только не умеют подбирать и адаптировать оборудование, но и не имеют!!!! инструментов для этого.
10. Почему нельзя организовать продажу ски пассов на ресепшн отеля??
Резюме: отель не стоит своих денег и совершенно не соответствует уровню 4*
Я не рекомендую посещение этого отеля. За эти деньги вы можете себе позволить гораздо большее.
Уважаемые господа отельеры, если вы хотите привлечь внимание новых клиентов и удержать старых, над уровнем сервиса необходимо трудиться каждый день и вкладывать деньги в ремонт.
1. Персонал не говорит ни по-русски, ни по-английски. Владеют английским языком только консъержи на ресепшн, но их привлекать для решения мелких вопросов постоянно невозможно.
2. Нас заселили в Junior suite на первом этаже, в номере откровенно холодно. В комнатах ужасно холодный пол. В ванной комнате холодно ужасно.
Мы жили раньше в аналогичных номерах на других этажах, там теплее.
На просьбы переселить нас в другой номер получили отказ. На все жалобы о том, что мы замёрзли, нам посоветовали не вынимать ключ от номера, оставляя включенное электричество и принесли радиатор :/ который при включении ужасно пахнет.
3. Вода в номере холодная, чтобы пошла горячая вода необходимо ждать не менее 15 минут. Самое смешное,что полотенцесушитель греется только тогда, когда из крана течет горячая вода. Таким образом, чтобы в ванной комнате было более менее тепло нужно поставить туда вонючий радиатор и не выключать воду в принципе.
4. 2019! год, друзья. Но вай фай ловит только в одной половине номера, телевизоры конца 90-х и телеканалов 10. Из них 2 на русском языке.
5. На семью из трёх человек принесли 3 банных полотенца и 2 полотенца для лица. Банным полотенцем невозможно обернуться, оно маленькое! Выпрашивали полдня халат для ребенка.
6. Сауна начинает работать только в 16-00 и температура внутри 70!! градусов. Это вообще сауна?? Зачем анонсировать ее наличие, если она не работает практически весь день, и согреться в ней в принципе невозможно.
7. Раньше и в ресторане и у бассейна ходили официанты, предлагая гостям напитки и закуски, теперь нужно ждать неопределенное время, когда кто-то появится или искать самостоятельно.
8. Питание отдельная тема.
Завтрак с 7-00 до 10-00, в восемь утра уже нет яиц. Стоит некая установка, где повар по идее должен готовить для всех желающих горячие блюда, но повара просто нет на этом месте. Официантов не найти.
Чай приносят холодный, пакетик невозможно заварить. В ответ на просьбу принести нормальную горячую воду уменьшают размер порции чая.
9. Отдельно также хочу отметить прокат оборудования на -1 этаже. Персонал не владеет языками, а также необходимыми компетенциями для подбора оборудования для клиентов. Очень удивляются просьбе скорректировать лыжи под вес клиента. А удивляются потому, что не только не умеют подбирать и адаптировать оборудование, но и не имеют!!!! инструментов для этого.
10. Почему нельзя организовать продажу ски пассов на ресепшн отеля??
Резюме: отель не стоит своих денег и совершенно не соответствует уровню 4*
Я не рекомендую посещение этого отеля. За эти деньги вы можете себе позволить гораздо большее.
Уважаемые господа отельеры, если вы хотите привлечь внимание новых клиентов и удержать старых, над уровнем сервиса необходимо трудиться каждый день и вкладывать деньги в ремонт.
Автор: ЮлияГ
Дата публикации: 08-01-2019
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Bianca Resort & Spa
16.11.2016
Очень красивый отель! Чистота, огромный бассейн, спа- процедуры., сауны очень просторные. Удобное месторасположение. Хранение лыж. Завтраки на любой вкус. Номера все в стиле шале с окошками необычной формы. Подробнее
08.11.2016
Мне посчастливилось несколько лет прожить в Черногории.
Нашим любимым местом отдыха был отель "Бьянка", который расположен ближе к северу Черногории в маленьком уютном городке Колашин.
Природа дивная!
Водопады, мох, деревья, обвитые плющом, снег, козы и колорит.
Рядом гора Беласица с канатной Подробнее
01.11.2016
Далеко, далеко от унылой и серой в это время года страны с великим названием Россия, расположено маленькое государство и находиться оно на Балканах, - Страна Ч, а впрочем, как ее величают европейцы - Монтенегро.
Всех красот и чудес этой страны не описать всеми мыслями авторов и путешественников.
Это Подробнее
Все отзывыРядом расположенные отели
Мини-кухня
Беспл. парковка
Подходит для детей / семьи
Бесплатный Wi-Fi
Другие отзывы
29.03.2024
Отдыхали в марте ,2024 г ,отель хороший,персонал приветливый ,ни Комаров ,ни змей ,ни ящериц не встретили Подробнее
29.03.2024
хороший отель, люкс был огромный, двухкомнатный. бассейн теплый, есть все необходимое. до центра далековато но остановка рядом с отелем
Подробнее29.03.2024
Прекрасно отдохнули в этом отеле! Персонал клиентоориентирован на 100%. Всё чисто, питание разнообразное Подробнее
29.03.2024
Просторный номер, есть возможность открывать окна , есть все необходимые принадлежности. Очень большая Подробнее
29.03.2024
Отдыхали в марте 2024 и не могу сказать ничего положительного ни про кухню ни про customer service Подробнее