Отзыв на Per Astra 4

К сожалению, наша поездка в Пераст была отменена из-за пандемии COVID-19.

Изначально я забронировал наше пребывание в отеле Per Astra через их веб-сайт.
Мне сказали, что номер, который я забронировал, больше не доступен, и мне придется заплатить немного больше, в то время я был счастлив сделать это, но удивлялся, почему их веб-сайт позволяет нам бронировать недоступный номер. . . . интересный.
Не позднее чем через 24 часа после бронирования я получил электронные письма от персонала отеля относительно дополнительных платежей, необходимых для обеспечения безопасности в номере.
Однажды наша поездка была отменена не по вине ни меня, ни отелей, и с тех пор я очень мало слышал от персонала отеля.
В настоящее время мне приходится искать возмещение через кредитные карты и туристические страховые компании, поскольку с тех пор персонал отеля игнорировал несколько электронных писем.
Я считаю, что это настоящий позор, так как есть много хороших отзывов об этом отеле, но я хотел, чтобы люди знали о ситуации, прежде чем потенциально оказаться в таком же затруднительном положении, как и я.