Отзыв на Palma 3

Добрый день!
Отдыхали в отеле Palma** с мамой в июле 2016 года.
Сразу отмечу, что ничего особенного от отеля не ждали, выбирали место, где можно просто поспать между экскурсиями и перекусить.
Начну, пожалуй, с номера.
Комната небольшая, но вполне комфортная, из обстановки: простой шкаф, большое зеркало, двуспальная кровать, одноместная кровать, прикроватные столики, стол со стульями, холодильник, телевизор и кондиционер, не небольшом балконе столик с парой стульев и урна, а также вешалка, на которой удобно сушить вещи после похода на пляж.
Большим недостатком номеров является грязь.
Шторы и тюль черны настолько, будто их годами не стирали, так же дело обстоит и с покрывалами.
Отдельно хотелось бы сказать о «работе» двух «горничных», которые с утра с энтузиазмом натирали перила на лестницах, а когда дело доходило до уборки номеров – ограничивались смахиванием пыли с тумбочек, а полотенца меняли только если их совсем уж по-хамски и демонстративно свалить на пол.
Отдельная беда – ванная комната.
Начиная от криво установленной крышки на унитазе, до водонагревателя, из-за которого вода идет некомфортно горячая или очень холодная.
Также периодически засорялись трубы, и не уходила вода в унитазе и раковине.
Все бы ничего, ведь прочистить трубы дело не сложное.
НО! «Горничные» (не говорящие по-английски или по-русски совершенно) ограничивались тем, что улыбаясь оставляли в ванной бутылку средства для прочистки труб!
В очередной раз похихикивая пообещали сообщить о засоре на ресепшн, чего сделано не было.
Также систематически в номере отсутствовало мыло и шампунь, принести которые просили уже ресепшениста.
Перейдем к питанию в отеле.
Завтраки всегда холодные, выбор небольшой: пирог с сыром, яичница, салаты, мясо и сыр, холодные липкие каши без сахара раз в пять дней, блинчики.
Из напитков – молоко, сок-юппи, чай и местное подобие кефира.
В принципе все вкусно, голодными не были никогда.
Ужин состоит из четырех блюд: суп (всего четыре разновидности за весь отдых), салат (ингредиенты одни и те же: капуста, помидоры, огурцы и болгарский перец с уксусом), горячее на выбор (курица, мясо или хек, так как другой рыбы не бывает), десерт.
Ужины всегда очень вкусные и сытные, советую обязательно попробовать мусаку, чевапчичи, черногорские котлеты и гуляш.
Также к ужину можно купить напитки.
И все бы ничего, но отношение персонала перечеркивает все положительные моменты.
Во-первых, хозяин и хозяйка отеля абсолютно не обращают внимания на иностранцев.
В отеле отдыхает очень много сербов и черногорцев, с которыми и поздороваются и поулыбаются.
За все две недели пребывания в отеле нас ни разу не спросили, как мы отдохнули, да что уж там, даже ни разу не улыбнулись!
Полагаю, им просто плевать как иностранцы отдыхают, выезжают на паре восторженных отзывов, им хватает.
Во-вторых, официант, который обслуживает ужин, просто ШОКИРОВАЛ! У него уже отработанная тактика: в первый день подходит к новым постояльцам, предлагая угостить их пивом бесплатно (в то время как местные с хозяином это пиво постоянно бесплатно глушат). Все его обращение к нам ограничивалось «пожалуйста, девушка». Я понимаю, что выучить все имена всех постояльцев, наверное, невозможно, но можно хотя бы попробовать.
Все.
Больше мы от этого официанта никакого особого отношения не видели.
И просто невозможно передать мое возмущение, когда этот самый официант притаскивает нам за столик книгу отзывов, открывает отзыв «хозяйки турагентства», в котором написано, что этот самый официант ей чуть ли не самый родной человек!
И все отзывы пестрят дифирамбами этому самому официанту, который ждет, чтобы мы написали что-то в этом же роде.
Поразительная наглость.
Если не уделяешь внимания постояльцам, тогда и не требуй ничего в ответ, в этом нет ничего страшного, все же не в «Хилтоне» отдыхаем.
После такого стало очень противно.
Более того, при бронировании отеля было указано, что у моей мамы на время отдыха выпадает юбилей.
Даже слова доброго не сказали.
Вывод один: в следующий раз в Черногории снимаем апартаменты, потому что отель – не просто здание, но и некоторый (пусть и на две звезды, но все же) сервис.
А в данном отеле сервис отсутствует напрочь.
Несмотря ни на что, отдых в Черногории был просто прекрасен, посетили множество интересных мест и остались просто в восторге.
Если у Вас есть какие-то вопросы, обращайтесь, буду рада помочь.