Отзыв на Grand Palazzo Deluxe 4

Здравствуйте. Всегда считала надёжным и хорошим туроператора БиблиоГлобус, поэтому хочу почуделиться своими впечатлениями об отеле. Отдыхали с мужем, это было наше свадебное путешествие. Когда бронировали и оплачивали путевки, менеджер отправила ремарки, что приедут молодожены, чтобы был какой-нибудь бонус и что просят номер не с видом на дорогу, а во двор. В тот день, когда мы заезжали в отель, с нами вместе заезжали ещё три семьи. Всех заселили сразу , но мы остались ждать около ресепшена. После чего нас проводили в номер. Перелет был ночью, и мы не смогли высидеть и выслушать гида в 10-00 утра до конца, потому что дико хотели спать и устали, а нас заселили самыми последними. Номер был с видом на помойку, к которой подъезжала каждую ночь машина и будила нас и соответственно на дорогу(на проезжую часть). Мы не смогли нормально спать первую ночь, все время просыпались от шума (даже с в закрытой дверью на балкон(приходилось спать под кондиционером) и спасаться только я им ночью. Мы попросили поменять номер Стою(девушку на ресепшене-на что она сказала, свободных номеров нет).Мы обратились за помощью к гиду Андрею, чтобы он разрешил данную ситуацию -на что он с нами грубо общался и сказал, что мы ведь не свободных номеров нет и что мы не могли выбирать отель только из целей, что нам достанется номер во двор и чтобы спокойно можно было спать ночью, упрекнул нас в том, что мы ушли со встречи и не дослушал его до конца. В душевой ужасно пахло сыростью и была черная плесень. Когда заехали-я захотела вскипятить чайник и обнаружила, что в нем заварен скиснувший мятный чай....спустилась на ресепшн, но мне выдали губку и попросили помыть чайник, т к девочки не справляются. Я его отмывала очень долго (не хотелось ругаться и заставлять их). Потом мы с мужем на вечер закупали фрукты или арбуз или ещё что то и оставляли в холодильнике на следующий день.. Стоя и горничная, когда убирали номер все время вытаскивали карточку и электричество выключалось....я просила так не делать, потому что мы возвращались поздно вечером, и продукты все выбрасывались в помойку, но они продолжали так делать. Накануне отъезда мы приехали около часа ночи и очень сильно устали...карточка была вытащена, продукты все пропали и мне стало нехорошо, нужны были лекарства. Я пошла искать кого то на ресепшене, но никого не было. Звонила им на мобильный-не дозвонилась. Звонила в звонок на ресепшн-никто не пришел. Как то заснула под утро, но в 10 надо было освободить номер, и мы немного задержались, потому что я только под утро уснула из-за того, что было плохо со здоровьем. К нам Стоя и горничная стучали и заходили три раза. А на четвертый раз открыли дверь и сказали "мы пришли! Гости ждут! Выходите" в итоге мы вышли в 10-40, можно сказать нас выгнали и даже слушать не стали, когда пытались объяснить что ночью плохо было, что продукты опять в помойке....и что их было вечером не найти и не дозвониться.