Отзыв на Garni Hotel Lucic 3

Мы в турагентстве покупали путевку. Ориентировались на отзывы на сайтах. На деле мы остались разочарованы отелем. Отсутствие клиенториентированности персонала на ресепшн. На любую просьбу в первую очередь получаешь ответ "не можно". Им проще отказать, чем подумать как помочь клиенту и сделать хоть что-то!

Плюсы:
Единственный плюс - очень удачное расположение отеля:
- Море близко - 5-7 минут.
- транспортная развязка - до 5 минут до общественного и экскурсионного автобусов
- В 50-100 метрах находится городской ранок. Большой шоппинг центра и 2 супермаркета

Минусы:

1. Мы семейная пара (2 человека). При этом нас заселили в номер с двумя раздельными кроватями. Как только мы узнали об этом сразу же попросили решить этот вопрос. Ответ - это невозможно. Выбирают куда селить они сами и делается это заранее. Кровати не сдвигаются, а другие номера заняты. Поменять нельзя, т.к. это усложнит им всю сетку бронирования номеров - живите так!
Через 4 дня при нас заселяли двух дедков (явно не родственников) и их поселили в номер с совместной кроватью! Со сменой номера им тоже отказали. Ощущение, что расселение гостей происходит в пьяном бреду!
В этот день я уже грубо настоял на необходимости смены нашего номера. Как начинаешь давить на них, вопросы начинают решаться и оказывается, что номера находятся. На следующий день нас все же заселили в номер с одной кроватью.

2. Изначально нас поселили в номер с видом на стену. т.е. как только заканчивался балкон, сразу начинала стена, свет в номер практически не попадал. Ощущение, как в тюрьме. Соответственно о видах из окна вообще речь не идет.

3. В обоих наших номер душевая кабина протекала и пол в сан узле был постоянно мокрым.

4. Интернет в номерах не работал, пока я сам не перезагрузил их роутер. Персонал отель сделать это не догадался, на просьбы помочь он разводили руками.
После починки роутера, инет работал, но не стабильно. Когда все постояльцы в номер, что либо грузить не возможно - сильно тормозит.
Хороший интернет только на ресепшн.

5. Парковка есть, но никто вас не предупредит, что если вы хотите ей воспользоваться, нужно записываться заранее за несколько дней вперед. Нужно именно проконтролировать, что вас записали.
Мы брали машину в аренду, нам за день до первой парковки администратор сказала проблем с парковкой не будет, встанете на свободное место. Мы так и сделали, но на следующий день работала другая администратор, которая и рассказала, что просто встать не получится. Устроили скандал, т.к. нам обещали парковочное место. После скандала, нам пообещали возможность бесплатной парковки, но только через 2-е суток. 2-е ночи пришлось ставить арендованную машину на улице на свой страх и риск.

Сама парковка - одно название. Очень тесная, машины ставятся впритирку и друг за другом. Если вас поджали другие машину - будете ждать столько часов пока не уедут другие машины.

6. Завтраки. Очень скудно для шведского стола. Выбор маленький и еда не меняется. Очень быстро приедается. Кондиционер слабо работает на кухне - душно.

Резюме:
На различных агрегаторах отелей рейтинг этой гостиницы явно завышен. Даже для 3-х звезд отель очень слаб. Персоналу нужно менять отношение к клиентам.