Отзыв на Hotel Tara 4

Я недавно останавливался в этом отеле в составе группы Titan Holidays. Изначально мы не планировали здесь останавливаться, но из-за дорожных работ рядом с нашим первоначальным отелем доступ был ограничен, поэтому за несколько недель до нашего приезда наш отель сменили.

При первом прибытии отель выглядит красиво, чисто и довольно современно. Номера тоже выглядят хорошо.

Сотрудники стойки регистрации были чрезвычайно любезны и старались изо всех сил помочь, но они ограничены в том, как много они могут сделать, поскольку решения принимает руководство.

К сожалению, на этом мои комплименты заканчиваются.

Когда я впервые вошла в свою комнату, было удушающе жарко. Я включил кондиционер и обнаружил, что он не работает. На улице температура была около 25 градусов. Поскольку у меня астма, я знал, что не смогу там дышать. Я пошел на ресепшн, где мне сообщили, что до следующей недели (включая 13 мая) все еще считается зимой, и поэтому до тех пор кондиционер не будет включен. Он все еще находится в режиме обогрева. Сотрудники стойки регистрации заявили, что не имеют над этим никакого контроля, поскольку управление системой осуществляется централизованно. На веб-сайте нет ничего, что можно было бы сказать, если вам нужен кондиционер, вам нужно бронировать его после зимнего сезона.

Наш тур-менеджер поговорил с менеджером отеля, который сообщил ей, что в этот день будет включен кондиционер. ТМ сообщили, что на работу уйдет 24 часа. Это не так.

Администратор любезно показал мне другую комнату, обращенную от солнца. Было прохладнее, но вид из моего окна был стеной. Я согласился на эту комнату, потому что чувствовал, что комфорт важнее вида.

Затем я обнаружил, что освещение в ванной было неисправным. Было очень темно и из-за инвалидности; Мне нужно хорошее освещение в ванной. Сотрудники стойки регистрации очень быстро отправили специалиста по обслуживанию, который заменил две лампочки. Но почему уборщики не указывают на эти проблемы, чтобы дать возможность устранить их до того, как люди останутся?

Следующий вопрос - горячая вода, точнее ее отсутствие! У большей части моей группы вообще нет горячей воды. На ресепшене посоветовали спустить воду на 20 минут и все будет ок. Я был там 3 дня и все еще, в лучшем случае, имел прохладную воду. С момента приезда я не мог принять душ, потому что отказываюсь принимать душ в холодной воде. Я взял с собой чайник, чтобы вскипятить воду для мытья. До этого я мылся у раковины в холодной воде.

После 45 минут работы крана горячей воды все еще нет. Меня переселили в прекрасный номер с балконом и видом на море. Мы с ТМ думали, что проверили все: кондиционер, раковину, горячую воду, но когда я добрался до комнаты, я обнаружил, что у меня вообще нет сигнала Wi-Fi. ТМ и парень на стойке регистрации попробовали свои телефоны и подтвердили, что это так.

Я сказал, что лучше вернусь в свою старую комнату без горячей воды, чем буду обходиться без Wi-Fi.

Теперь о ресторане. Еда в лучшем случае посредственная, и я не привередливый едок. Однажды вечером я был первым, кто вошел в ресторан, а тарелок не было, еда была едва теплой, курица была сырой посередине.

При выходе из наших номеров нет указателей, как найти лифты или где-либо еще в комплексе. Я ходил кругами целую вечность, пытаясь найти выход. Подписаны только номера комнат и запасные выходы.

Занавески в номерах не закрывают окна, поэтому ночью в комнату проникает свет благодаря планировке комнат и очень хорошо освещенным местам общего пользования.

Сейфы не прикреплены к стене и не работают должным образом. Они свободно стоят в шкафах! Один из нашей группы не смог открыть свой, и его пришлось забрать и просверлить! Я много раз пытался запереть и открыть свой сейф, не помещая в него никаких вещей. Мне так и не удалось заставить его работать. Кроме того, в двери сейфа постоянно находится ключ, который парень на стойке регистрации не смог вынуть.

В номере есть холодильник с постоянно включенным светом, со стеклянной дверью. Холодильник стоит рядом с кроватями и освещает комнату. Впоследствии я обнаружил внутри холодильника выключатель, который выключает свет.

Некоторые люди закрывали дверь полотенцем, но это не мешало свету.

Затем меня перевели в номер с 2 спальнями и 2 ванными комнатами, но сейфа в номере не было – не то чтобы это имело значение, потому что я бы не рискнул им воспользоваться. Дорожный шум был очень громким. Нигде в номере перед зеркалом не было розеток. К счастью, поскольку я много путешествовал, я беру с собой удлинитель длиной 2 метра, так что я смог подключить выпрямитель для волос к розетке в коридоре, используя тамошнее зеркало. Но это было далеко не удовлетворительно.

К счастью, наша группа провела здесь всего 4 ночи, затем мы переехали в другое место.

Этот отель не оправдал наших ожиданий.