Отзыв на Village Laguna Park 4

Хорошая територрия отеля. Есть детские площадки. Большой и удобный ресторан с очень разнообразной и вкусной едой. Номера просторные и уютные.

Не понравилось : 1. В номере не было воды питьевой. Для этой категории отеля недопустимо. 2. Раскладной диван очень не удобен для сна. Я промучилась 2 ночи. Металические конструкции давили везде. Не перекрывались матрасом. 3. Нас не пустили с детьми в спа, оказалось оно работает до 12:00 утра. 4. Мы были в начале сезона и не работали еще бассены без подогрева, не работал детский клуб. А в бассейне у ресторана и главного корпуса было очень много людей. Однако он очень глубокий и там нет зоны для детей. 5. Вечером после ужина, когда я планировала пойти на прогулку к морю с детьми, меня подозвали на рецепцию и стали требовать заплатить за один из номеров на 20% больше. Они объяснили это тем, что когда я бронировала не указала, что вместо взрослого будет ребенок 16 лет. Это не был лишний человек, так как указано было что дети с 12 лет считаются в отеле взрослыми и за них вынимается полная плата. Персонал грубил, общался очень нагло и доказывал что я не права. В результате я доказала им свою правоту, они потребовали немедленно заплатить и даже не извинились. Они потратили 40 минут моего времени. И мы с детьми не смогли пойти на прогулку, так как из-за этого инцидента у меня поднялось давление. На следующий день мы уехали. 6. Наша дорога домой была очень сложная так и взрослые и дети отравились едой в отеле.