Отзыв на Canopy By Hilton Zagreb - City Centre 4

когда зашли в номер, показался чистым и красивым, кровати удобные, душевая комната очень хорошая

Что не понравилось : во первых, ещё до поездки за 3 дня с нас взяли депозит в размере 1/3 суммы всего проживания, но когда мы приехали в отель, мы заплатили полную сумму проживания, а депозит сказали вернут сразу же, но шли часы, а деньги не возвращали. в итоге, после того как я в третий раз подошла и спросила, сделали возврат.
Во вторых, у нас был полупансион, мы спросили, во сколько подойти на ужин, нам ответили что зал переполнен, гарантий на свободное место нет, вы можете покушать у бара или в номере!!! это как бы было 31.12 нам тоже не хотелось сидеть в номере, мы же приехали отдыхать!! мы сели у бара, официантка к нам подходила несколько раз и все время уточняла про ваучер, почему блин мы должны беспокоится о ваучере, на ресепшене знали что у нас полупансион, почему нам не дали ваучер?? ну и вишенка на торте, на второй день проживания никто не пришёл и не убрал нам номер, хотя мы просили и специально уходили гулять, когда пришли все было без изменений. мы нашли хаузкипера и попросили хотя бы полотенца заменить:(( в общем, старались не расстраиваться, не думать о плохом, но факт остаётся фактом, отель не тянет на 4 звёзды.