Отзыв на Bluesun Hotel Maestral 3

Совершенно незабываемо!
Когда вы едете 9 часов из Загреба, чтобы прибыть в пункт назначения Bluesun Hotels & Resorts - Хорватия, основываясь на ложной информации, дважды предоставленной отелем, и понимаете, что это не то, что вы забронировали и заплатили, поэтому вам придется прекратить свой полностью испорченный отпуск и поехать вернулся домой, не имея возможности даже нормально искупаться.
Действительно одно воспоминание, не позволяющее вам больше никогда рассматривать что-либо с именем Bluesun!
Мы искали место для отдыха с домашним животным и после поиска в Интернете заинтересовались отелем Bluesun Maestral в Бреле.
Нас интересовала не только возможность проживания собаки в отеле, но и возможность купаться с нами в море.
В центре бронирования нам по телефону сказали, что есть пляжи, куда допускаются собаки, но они не знают точно, как далеко они находятся от отеля.
Поэтому я позвонил напрямую в отель и получил информацию, что мы можем купаться с собакой где угодно, и на основании этой информации мы сделали бронь.
Приехав в отель, я сразу повторил тот же вопрос при заселении, отметив, что хочу избежать возможных неудобств.
В этот момент на ресепшене было 3 человека в официальной одежде отеля и они повторили мне претензию, что мы можем купаться с собакой где угодно.
Приехав в отель перед ужином, из-за пробок мы не пошли купаться до следующего дня и сразу же испытали ряд неудобств.
Пока мы раскладывали полотенца на пляже прямо под отелем, к нам подошел арендатор шезлонга (так он представился) и предупредил, что нам нельзя здесь находиться с собакой.
Большинство людей с пляжа смотрели на нас искоса, от чего нам было крайне неловко, а одна дама неприятным тоном еще и обратила наше внимание на то, что там висит заметный запрещающий знак.
Действительно, на пляже, прямо под нашим отелем, висит табличка «Собаки запрещены». Мы вернулись на стойку регистрации и попросили разъяснений, но теперь за стойкой стоял другой человек, который подтвердил, что с собаками нельзя находиться на пляже, и что ей жаль, что мы этого не знали.
Она предложила поговорить с менеджером отеля на следующее утро.
В тот же вечер я снова позвонил в центр бронирования, куда мне тоже сказали позвонить утром, потому что ответственного человека уже нет.
Сразу утром у нас была встреча с менеджером отеля, который извинился и, как и дама накануне вечером, предложил возможные пляжи для купания с собакой, но которые тоже не совсем легальны.
Единственный определенно разрешенный пляж для собаки — это Стомарика, который находится слишком далеко, чтобы это имело смысл, особенно для нас, чьим явным критерием выбора была близость к отелю.
Должен подчеркнуть, что возможность совместного купания в море с нашим питомцем и близость пляжа к отелю были ключевыми критериями выбора именно этого отеля, и что мы ошиблись, выбрав это место на основании неверной информации.
Мало того, но из-за той же дезинформации мы неоправданно попали в неприятные и конфликтные ситуации с другими туристами, ошибочно полагая, что мы правы.
Возможность оставить собаку одну в номере, пока мы идем купаться, не разрешена правилами внутреннего распорядка отеля и карается штрафом, да и вообще мы не так хотели провести отпуск.
Поскольку качественного решения не предвиделось, мы решили досрочно завершить летние каникулы и вернуться домой.
На обратном пути нам позвонили из центра бронирования, где звонивший лишь изложил фактическую ситуацию с выводом, что он сожалеет и не знает, что можно сделать.
Для «утешения» из нашего счета была исключена дополнительная плата за пребывание нашей собаки в отеле, на которую звонивший с гордостью указал как «бесплатную» в знак извинений (всего 50 евро). Я не могу описать, насколько мы разочарованы и огорчены тем, что наш отпуск был испорчен таким образом и что после всего этого единственное, что мы получили взамен, это то, что персонал извинился и что нам «щедро одарили» проживание с домашним животным в отеле.
Гостиница.
Все наше пребывание длилось две ночи, а все мое купание в море в этом году заняло менее двух минут, именно столько понадобилось, чтобы взять полотенца и уйти с пляжа от стыда и смущения из-за окружающих нас людей.