Отзыв на Novotel Toulouse Centre Compans Caffarelli 4

Понравилось расположение.
Для моих целей (участие в конференции в университете Тулузы) расположение идеальное.
Завтрак хороший.

Что не понравилось : Несмотря на то, что и номер, и завтрак были мною оплачены заранее (не зарезервированы, а оплачены), а ланч - заранее оплачен организаторами конференции, по приезду слегка хамоватая ресепшионист буквально заставила внести меня залог 300 евро за 3 ночи, комментируя это тем, что я их объем, у них должны быть гарантии.
Я ей объясняла, что всё уже не просто оплачено, а прямо сверх меры оплачено, а данная сумма почти равна уже внесенной.
В ответ она начала мне медленно на английском (будто для умалишенной) на повышенных тонах объяснять, что тут все так делают, помахивая перед лицом чужими счетами.
На мой ответ, что это не просто не клиентоориентированно, а перешло все границы, сказала, что сделать ничего не может.
При этом отель не в очень хорошем состоянии (подтеки и облупившаяся штукатурка на потолке в ванной комнате, какие-то застывшие брызги непонятного происхождения на стенах, потрепанно). Хочу заметить, что до этого я проехала всю Францию.
Нигде, повторю - нигде с меня не брали никаких залогов, в том числе и в Novotel.
Просто представьте - если бы я оставляла подобный залог в каждом отеле в течение всей своей двухнедельной поездки.
Про необходимость платить залог нигде не сказано, на мою просьбу предоставить документ, согласно которому я обязана внести подобный залог, ресепшионист забыла английский, продолжила махать у меня перед носом счетами других клиентов.
Не надо мне разъяснять, что это залог и он вернется.
Да, вернется - но через месяц.
Я вернулась почти неделю назад - у меня до сих пор на счету денег нет, в банке сказали ждать месяц.