Отзыв на Grand Hotel De L’Opera 4

Нам очень нравится этот отель, он действительно наш любимый в Тулузе, номера красивые и очень романтичные, но персонал сильно подвел.
Мы только что забронировали номер в четвертый раз, я оставил им очень хорошие отзывы и спросил, будет ли скидка, они предложили мне скидку в четыре евро, что не является лояльностью клиентов ни в какой форме.
Мы также довольно долго ждали, пока наша комната будет готова, никаких извинений, даже стакана воды не было предложено, вчера в Тулузе было 40 градусов. . .
Затем я спросил, могу ли я позавтракать бесплатно в качестве жеста доброй воли, и мне последовало очень строгое «нет». Сотрудники стойки регистрации кажутся очень озабоченными, им требуется очень много времени, чтобы ответить на сообщения, и меня надолго задержали, когда я звонил, а потом никто не перезвонил, когда они сказали, что перезвонят.
Места общего пользования прекрасны, но в них нет жизни!
Никто не сидит в баре, прекрасные столики снаружи, не используются, зал для завтрака мрачный, это минусы, которые в случае улучшения гарантировали бы четыре звезды для этого отеля.
Большим силам, управляющим этим отелем, действительно нужно подумать о лояльности клиентов.