Отзыв на Sejours & Affaires Rive Gauche Serris 4

Я не рекомендую этот отель НИКОМУ и НИКОГДА!!!!

Не понравилось : Отель находится недалеко от ДиснейЛэнда. Мы с сыном заселялись после посещения парка, было 21:30. Предварительно меня уведомили, что рецепция работает до 19:00 и если я заселяюсь позже, должна буду пройти автоматическую регистрацию в автомате.
Когда мы пришли, после ввода данных, аппарат не находил бронирование. Так мы с сыном в его день рождения остались ночью в минусовую температуру на УЛИЦЕ!!!
Спасибо постояльцу отеля, который нас впустил в коридор. В коридоре ни диванчика ни удобств, холодно!
Позвонила по телефону в круглосуточную поддержку, девушка ответила, что мое бронирование аннулировано (хотя на booking у меня есть подтверждение и ничего не отменено). Затем она пообещала, что в течении 10 минут решит с руководством этот вопрос. Проблема была не только у нас. За время ожидания таких же как мы было 4 семьи!!!
Вместо 15 минут , руководство решало проблему 2 часа. Через 2 часа , пришел мужчина, который не разговаривает ни на одном языке, кроме французского. И наконец заселил нас в номер. 2 часа мой ребенок в день его рождения сидел на полу в коридоре и ждал пока что-то решиться.
Отношение к клиентам —0!!!! У меня НИКОГДА не было в жизни таких ситуаций с отелями, такого опыта врагу не пожелаешь.
От персонала отеля даже извинений не последовало, ничего, что может входить в адекватное поведение отеля. Нам не предложили номер лучшей категории, ни скидку. Вместо отдыха — потратили нервы и время!!