Отзыв на Royal Madeleine 4

В мае я был в командировке и остановился в отеле, который забронировала компания, так как он находится недалеко от офиса. Хотя проживание уже было оплачено, с меня попросили внести залог в размере 300 евро, который заблокировали на моей карте. Я остановился в номере 111, который очень хорошо оформлен и имеет хорошую планировку, но шумный, так как выходит на улицу. Однако я приехал поздно и устал, поэтому не стал менять его на другой. Положительным моментом является то, что письмо, которое я отправил до прибытия, с просьбой о двуспальной кровати и подушке из пены с эффектом памяти, было принято во внимание.

В первый вечер я попросил администрацию прислать мне в номер утюг и гладильную доску. Хоть один прислали сразу, пока я ужинала, но уборщицам потребовалось 2 дня, чтобы его вывезти (и пару напоминаний на ресепшене), несмотря на то, что горничные в течение этих 2 дней убирали комнату.

После выезда в тот же вечер депозит разблокировали, но у меня на карте появилось странное списание в размере 18 EUR. На следующий день я позвонил в отель, и мне сказали, что это за потребление в мини-баре (и поверьте мне, я ничего не трогал) и что я могу получить возмещение, просто должен был написать им по электронной почте и объяснить ситуацию. Спустя два напоминания по электронной почте я получил отказ по претензии, поэтому, естественно, я попросил счет, показывающий, что именно было израсходовано. Оказывается, это была не одна, а все три баночки на столе (в которых были какие-то конфеты), которые я сначала подумала, что это подарок, но потом увидела записку, что каждая стоит 6 евро.

Жаль, что мне не удалось их попробовать, так как я заплатил за них, но, надеюсь, человек, который их подобрал, был голоден. Или, может быть, руководство отеля может использовать эти 18 евро для повышения квалификации персонала. Я совершенно уверен, что моя компания никогда больше не воспользуется этим отелем.