Отзыв на Renaissance Paris Le Parc Trocadero 5

Мое недавнее пребывание в отеле Renaissance Paris Nobel Tour Eiffel Tower было глубоко разочаровывающим.
Это мой первый раз, когда я ставлю 1 звезду отелю.
Во-первых, за неделю до заселения я связался с отелем, чтобы узнать о повышении класса номера.
Ответом был запрос на дополнительные 360 евро за ночь, что значительно превышает ту, которая рекламировалась в Интернете за номер того же типа.
Это несоответствие вызывало тревогу и выглядело как вопиющая попытка завысить цену.
Во-вторых, что еще более неприятно, был мой опыт обещанного позднего выезда.
Как платиновый участник, меня изначально успокоили при регистрации - при регистрации заезда будет предусмотрен поздний выезд в 16:00, который я планировал в свой последний день, включая расписание поездов и время тура.
Однако по возвращении в отель в 14:10 ключ от моего номера был деактивирован, и сотрудники стойки регистрации сообщили мне, что мой поздний выезд не был зарегистрирован, фактически отрицая это.
Ответ персонала был не только бесполезным, но и пренебрежительным: сотрудник стойки регистрации усомнился в правдивости моего заявления.
Эта встреча была особенно разочаровывающей и разочаровывающей, учитывая мою восьмилетнюю преданность бренду Marriott во всем мире.
Такой уровень обслуживания резко контрастирует с профессионализмом и уважением, которые я испытывал в других отелях.
Из-за нехватки времени на поезд я не стал спорить дальше со стойкой регистрации.
Однако я чувствовал дискриминацию по этому поводу.