Отзыв на Opera Lafayette 3

Приехали в этот отель второй раз, до этого жили в нём 9 лет назад в поездке через турагентство. Сейчас решили снова выбрать его, т.к. удобно расположен, а небольшие номера будут во всех отелях в центре по аналогичной цене. при поездке втроём на 7 ночей с завтраком (оплачивается дополнительно). Бронировали через сайт отеля номер для трёх человек с завтраком (за дополнительную плату), оплатили аванс при бронировании, затем при заселении заплатили большую часть суммы. За несколько дней до заселения задали вопрос по форме обратной связи насчёт того, что ввиду обстоятельств нам, возможно, понадобится проживание на сутки меньше, чем бронировали. Пришёл ответ - "Мы посмотрим, как поменять Ваше бронирование, когда Вы приедете в отель". На момент заезда ситуация сложилась так, что количество ночей осталось тем же, ничего менять мы не стали. Через два дня выяснилось, что у нас будет ранний отъезд, около 05.30 утра. Когда мы стали доплачивать остаток суммы, то сказали менеджеру отеля, что уезжаем рано и просим вычесть стоимость завтрака из оплаты. Менеджер ответил, что мы бронировали проживание с завтраком, значит, должны оплатить и завтрак. Сказав, что останавливаемся у них второй раз и что 9 лет назад при раннем выезде на экскурсию нам давали завтрак с собой, получили недружелюбный ответ - "То, что было 9 лет назад, это было 9 лет назад. Сейчас такого нет. Кто выезжает хоть в 3 утра, хоть в 4 утра, ничего не получает". После того, что обсуждалось изменение количества дней проживания, и отель отнёсся к этому нормально, попытка навязать нам оплачивание завтрака, без выдачи его в каком-либо виде, выглядела странно. Наши слова о том, что платить за не предоставляемую услугу неправильно, ни к чему не привели. Менеджеру надоел разговор уже через минуту, он начал барабанить пальцами по столу, нисколько нас не стесняясь. Когда же мы сказали, что оплатим сумму за вычетом завтрака, он сказал - "Или вы оплачиваете всё полностью, или я вызываю полицию". При стоимости проживания, сопоставимой с ценой подержанного автомобиля, слышать такое было отвратительно. По поводу этой ситуации будет направлено письмо в соответствующую парижскую структуру, контролирующую туристическую деятельность, а также оставлена информация на всех возможных сайтах по бронированию отелей. Дополнительно укажем, что в номере не работает фен и не закрывается дверь на балкон (приходится подпирать креслом, не захотели менять номер, т.к. вид не во двор, а заменить могут номером с видом во двор).