Отзыв на Mercure Paris Gennevilliers 4

У меня были плохие впечатления от Рождества.
Я останавливаюсь в этом отеле уже несколько лет из-за его удобного расположения, но стандарты обслуживания, похоже, снизились.
Это достигло апогея, когда сотрудники стойки регистрации яростно спорили со мной по поводу счета в отеле при выезде, даже после того, как я показал им электронное письмо, подтверждающее, что я уже заплатил.
Я очень расстроился.
В конце концов они поняли, что были неправы и виновата была их ИТ-система.
Менеджер вмешался, но так и не извинился.
В конце концов я получил извинения по электронной почте после того, как связался с отелем и преследовал его через головной офис, но не получил предложения компенсации, кроме смутного обещания остановиться в их привилегированных номерах, которые идентичны их стандартным номерам и в которые меня все равно обычно помещают.
Как постоянный посетитель, я чувствовал себя плохо.
Раньше этот отель был хорошим вариантом по соотношению цена-качество, но цены сильно выросли, и он уже не кажется таким уж хорошим вариантом.
Расположение остается хорошим, и мне нравятся их завтраки, а номера в отеле просторные (а уборщики остаются очень дружелюбными и хорошими), но после недавнего опыта я планирую поискать другое место для своих летних и рождественских поездок в Париж в 2024 году.