Отзыв на Mercure Tour Eiffel Grenelle 4

Мы остались, чтобы отпраздновать годовщину нашей свадьбы - мы написали в отель по электронной почте, чтобы сообщить им об этом, и они не приложили для нас никаких дополнительных усилий.
Действительно, когда мы приехали, персонал, которому не хватает заботы о клиентах, сказал нам, что у нас не было завтрака, включенного в наше пребывание, несмотря на то, что мой муж показал свое подтверждение по электронной почте и в приложении.
Персонал на стойке регистрации не пытался решить эту проблему для нас, они просто неоднократно говорили нам нет.
Мой муж попросил поговорить с менеджером, и нам сказали, что у нее перерыв.
Мы сели ждать, а она быстро появилась и решила вопрос за 2 минуты? ? ? !
Не лучший способ начать празднование годовщины!
Справедливости ради, менеджер повысил категорию номера и сказал нам взять бесплатный мини-бар - бесплатно.
Каково же было наше разочарование, когда в баре в нашем номере был только яблочный, абрикосовый и апельсиновый соки! !
Вид на Эйфелеву башню отсутствовал, что очень разочаровало, поскольку мы видели здесь, что некоторым людям дали прекрасные номера с великолепным видом на Башню.
Какой апгрейд? ! !
И какой дополнительный толчок в работе с клиентами, потому что это была годовщина нашей свадьбы? ? !
Снова замечательный менеджер переместил нашу комнату на следующий день - здесь был лучший вид, но сама комната была меньше, невзрачная, а кровать была далеко не такой удобной? мы к тому времени сдались! !
Мы наслаждались множеством отличных мест, где можно поесть вокруг отеля, и посетили достопримечательности Парижа.
Было просто позором, что этот отель не оправдал наших ожиданий вдумчивости и мог легко сделать наше пребывание выдающимся.
Расстроенный.