Отзыв на Madeleine Plaza 4

Я выбираю этот отель главным образом из-за его расположения, хотя считаю, что цена на него завышена по сравнению с общим впечатлением.
Я решил попробовать и забронировал номер Делюкс с видом на Мадлен; расположение хорошее, и в целом персонал вежливый и услужливый.
Перед приездом в отель я позвонил и спросил, можно ли избежать первого этажа, и мне сказали, что это не проблема, поскольку все углы здания имеют одинаковый вид и категорию.
При регистрации нас разместили на первом этаже, и когда я спросил о получении еще одного номера, в стойке регистрации мне сказали, что мой номер был единственным в этой категории, а те, что выше, были другой категорией.
Это абсолютно неправда, и, конечно, когда персонал на стойке регистрации не говорит правду, просто чтобы скрыть ошибку, у меня портится настроение, они могли просто сказать, что другие комнаты уже заняты, но вместо этого сотрудники предпочитали не говорить правду. признания настоящей ошибки.
На следующее утро за завтраком я сразу понимаю, почему было несколько комментариев по этому поводу: это было правильно, но просто для иностранных путешественников; Я знаю, что в каждом округе завтрак разный, но, поскольку я жил в Париже несколько лет, зная стандарты города, я нашел завтрак действительно довольно простым.
Мы заметили, что они подавали только один вид нарезанного мяса, и это была ветчина (свинина), тогда мы спросили на стойке регистрации, могут ли они предоставить альтернативное мясо для людей, которые не ели свинину, не по религиозным соображениям, а просто по выбору. и здоровье.
Во всех отелях, предлагающих на завтрак нарезанное мясо, всегда есть хотя бы одна альтернатива, и обычно это нарезанная курица.
Конечно, наша просьба была отклонена, и, несмотря на то, что мы остановились на три дня, и поэтому им пришлось договориться о том, чтобы иметь немного на следующий день, в качестве доброго жеста, проявив гибкость и легко решая проблему, почему, осчастливив гостей, они решили остаться негибкость и нежелание предпринимать какие-либо действия.
Поверх него было два теплых предмета: яичница-болтунья и бекон, и мы заметили, что часть бекона (случайно) оказалась в яичнице-болтунье, как это может случиться с посудой для бритья, когда люди обслуживают себя.
Что следует есть человеку, привыкшему к пикантному завтраку, не употребляя свинину?
Хуже всего то, что когда менеджер ответила на мою письменную жалобу по поводу завтрака, она ответила, что они не предлагают халяльные продукты, потому что хотят быть нейтральными к религии. . .
НИ ОДНОГО момента мы не упомянули религию и не спросили о Халяле, а просто о выборе диеты и аллергии, которые даже регулируются ЕС.

Просто небольшой пример, чтобы увидеть, что сотрудники общаются неправильно, поскольку они передали менеджеру неверную информацию, поскольку причина нашего запроса была другой, но опять же, только один вид мяса. . . ?
Хуже всего было то, что после первой ночи у меня начались боли в спине, которые усилились во вторую ночь, и, наконец, прошлой ночью я едва мог спать, поменявшись местами кровати (на двуспальной кровати было два односпальных матраса) с моим партнером. поняла, что матрас на моей стороне не был плоским и прогибался с одной стороны, что не позволяло мне спать в ровном положении, и это привело к растяжению нерва в спине, после того как вчера вечером я поменял сторону, это был мой У ученика болит спина. . .
Я сообщил об этом прошлым утром при выезде, возможно, немного поздно, я согласен, но я понял это только в тот момент, когда моя спина стала сильнее всего.
Когда я сообщил на ресепшн, мы специально сказали, чтобы они попробовали матрас сами, а не только глядя на него, так как визуально особой разницы не видно, за исключением того, что он не совсем на том же уровне, что и правильный матрас.
Поскольку это было воскресенье, когда мы выехали, менеджер пообещал связаться с ответом на следующее утро.
Этого не произошло, поэтому я написал еще одно электронное письмо, и в этот момент я получил ответ от менеджера, в котором говорилось, что они посмотрели этот матрас и все выглядело нормально.
Я еще раз сказал ей, что им следует попробовать поспать, чтобы понять проблему.
так как визуально они не продвинулись бы дальше.
Очевидно, что «гранд-финал» в качестве окончательного отзыва пару дней спустя заключался в том, что, по-видимому, они пытались спать на нем, и что матрас довольно новый и с ним нет никаких проблем.
Я знаю, что у меня чувствительная спина, но, опять же, как только я поменялся постелью со своим партнером, проблема постепенно уходила, и на следующее утро у моего партнера возникли проблемы со спиной, и, вернувшись домой, мне пришлось обратиться к врачу.
Это очень грустно, потому что я бы предпочел наслаждаться городом, а не иметь дело с болями в спине из-за плохого матраса, и что меня огорчает, так это отсутствие понимания и того, как менеджер не ставит себя на место гостей. , и как общение с персоналом не является плавным, и вместо этого они предпочитают придерживаться своего заявления, говоря, что их матрасы идеальны и что завтрак просто хорош для всех, и защищаются религиозными доводами, когда это никогда не приводило к обсуждению. . .
Я считаю, что предоставление удобной кровати является основной обязанностью, и отель на данный момент позаботился о неудаче, небольшой жест был бы на своем месте и заставил бы меня почувствовать, что ко мне относятся серьезно, вместо этого они предпочитали делать вид, будто все идеально. и если бы я это придумал, я бы предпочел потратить свое время на что-то другое, а не на это

Какой позор, это красивое место, но нет понимания потребностей гостей и их обуви. . . .