Отзыв на Le Saint Gregoire 4

Мы останавливались в этом когда-то замечательном отеле с 1998 года, возвращаясь почти каждый год в обязательном порядке.
Мы только что вернулись из нашего последнего пребывания (июнь 2024 года) и, увидев, что произошло с тех пор, как замечательная владелица (мадам Люси Аго) продала отель пару лет назад, мы считаем, что наше решение не останавливаться здесь снова заключается не в том, что мы покидаем отель как постоянные гости, но новые владельцы отеля «ПОСТАВИЛИ НАС». По крайней мере, последние 15 лет мы всегда заказывали «Люкс с террасой» № 16. На этот раз наша поездка в Париж была в последнюю минуту, поэтому я забронировал номер через Booking.
Com бронирование, как мы думали, было по возмутительной цене за ночь + 445 евро (включая налоги). Это было высоко, но мы хотели нашу любимую комнату.
Просто чтобы убедиться, что я позвонил в отель и поговорил с клерком ночной стойки, который заверил нас, что номер № 16 будет «чистым и свежим», когда мы приедем.
Когда мы приехали, он не только был недоступен на наши 3 ночи, но и сказали, что мы можем остановиться в номере № 14, в котором тоже есть терраса, но гораздо меньшего размера.
Я был расстроен, но сказал: «Хорошо», потому что мы устали и нуждались в отдыхе.
Оказалось, что комната была недостаточно велика, чтобы вместить нас самих и два чемодана среднего размера.
В комнате нет даже стула!
Томас, администратор, пытался разместить нас, переключившись на «Полулюкс», но там было темно и было только одно окно.
Мы все еще были озадачены, почему после того, как мы сначала подтвердили номер 16 у агента по бронированию и в отеле, наше подтверждение не было выполнено?
НИКАКИХ ОБЪЯСНЕНИЙ НЕ ПРЕДЛОЖЕНО. Никакого снижения цен никогда не предлагалось.
ТАК ПОЧЕМУ МЫ ПОКИДАЕМ МЕСТА, КОТОРЫЕ БЫЛИ «НАШИМ ДОМОМ ВДАЛЕЕ ОТ ДОМА»? Мадам Аго и ее верный персонал отеля в прошлые годы сделали бы все возможное, чтобы исправить подобную ситуацию.
Здесь некоторые из тех же сотрудников, что и раньше, ничего не сделали.
Нам ясно, что это не имеет никакого отношения к персоналу, поскольку они по-прежнему остаются такими же, какими были всегда - заботливыми и отзывчивыми.
Так в чем проблема?
Пожалуйста, продолжайте ниже, чтобы узнать.
Ответом может быть только владение новым отелем.
Откуда нам знать?
У нас есть 25 лет знаний о том, как действовал этот когда-то чудесный драгоценный камень.
Теперь коврики в коридоре изношены, порваны и опасны.
Наш душ мог длиться всего 5 минут, так как канализация была забита.
Сиденье для унитаза в нашей ванной было сломано.
Замечательного завтрака в «гроте» больше нет.
Два утра подряд мой йогурт был покрыт плесенью.
Наконец, мы хотим прояснить, что персонал, который все еще остается после того, как отель перешел из рук в руки, по-прежнему остается таким же заботливым, внимательным и отзывчивым, как и раньше.
Мы не те люди, которые обычно пишут отзывы (хорошие или плохие) о чем-либо, но этот упадок в месте, которое мы любим на протяжении 25 лет, нас очень беспокоит.
Куда пропали такие владельцы, как мадам Аго?
Мы полагаем, что этих новых владельцев интересуют только $$$$$$?

Искренне,
Брайан и Шерил Старер
Чарльстон, Южная Каролина