Отзыв на Intercontinental Paris Avenue Marceau 5

У меня был совершенно ужасный опыт в InterContinental Paris. С самого начала в этом отеле ничего не получалось.

Плохой прием и отсутствие признательности со стороны клиентов:
- Никто не встретил меня должным образом (напротив, администратор предпочла выкурить сигарету и позволила мне подождать со стажером 5 минут), и при регистрации мне дали совершенно неверную информацию. Кроме того, несмотря на десять вопросов, адрес компании был все равно неверно.

Отсутствие связи: Ничего не было объяснено об услугах отеля. Мне пришлось спрашивать обо всем, включая время завтрака, но сначала мне сказали, что завтрак не включен, что было неправильно.

Проблемы с Wi-Fi: Wi-Fi не работал на протяжении всего моего пребывания, несмотря на то, что он был включен в стоимость номера (это не выполнение услуги! !)

Неудобный доступ в тренажерный зал: чтобы попасть в (мини!) тренажерный зал, нужно было пройти через строительную площадку, так как весь отель находился на ремонте (конечно, это объяснялось только после повторных вопросов).

Неприятная зона для завтрака: Зона для завтрака находилась в подвале, и она действительно напоминала подвал (хотя персонал здесь был приятный - и это был единственный плюс в этом отеле).

Тревожная комната: Моя комната была очень тревожной, рядом постоянно кто-то хлопал дверьми.

Но теперь к самому ужасному факту - грубому и неотзывчивому менеджменту: менеджменту было все равно. Я трижды просил поговорить с менеджером, и мне сказали, что они доступны только после 8:30 утра. Во время оформления заказа я не получил свой счет, несмотря на многочисленные запросы, и получил его только после отправки дополнительных электронных писем (не следует забывать сказать, что никого это не волновало, а также не спрашивал о моем опыте - хотя я звонил более 5 раз). во время моего пребывания.

Пустые обещания: после нескольких переписок по электронной почте менеджер туманно предложил «несколько приятных преимуществ», но после запроса разъяснений я не получил дальнейшего ответа. Такое отсутствие доведения до конца неприемлемо.

Мошеннические действия. Несоблюдение договоров и непредоставление платных услуг являются мошенничеством. Несмотря на многочисленные жалобы во время моего пребывания, меня полностью проигнорировали. Даже мои электронные письма после пребывания были обработаны нелепо, и я все еще жду ответов.

Я надеюсь, что группа InterContinental примет меры, поскольку такое поведение является неприемлемым и мошенническим. Избегайте этого отеля любой ценой!