Отзыв на Ibis Paris CDG Airport 3

У нас был достаточно долгое путешествие по Франции и последнюю ночь перед отлётом домой, было решено остановится на гостинице в аэропорту, чтобы без спешки добраться до терминала. В целом, аэропорт Шарль де Голь предлагает множество вариантов размещения. Долго выбирая между сетями отелей, выбрали самый демократичный вариант отель сети ibis. Собственно, у нас была уверенность, что отель с именем дорожит своей репутацией, а сотрудники чтут стандарты компании.
Но сначала о плюсах отеля, которые тоже есть:
- расположение от терминала одно из лучших: в 5 минутах ходьбы находится станция шаттла (называется "терминал 3"), который связывается отель со всеми терминалами аэропорта.
- собственная парковка (до 2 часов - бесплатно, больше двух часов - платно).
- наличие таких благ для транзитных путешественников как зарядка для телефона (любой марки), зубная паста, зубная щётка, пеня для бритья, бритвенный станок (bic, конечно же) - всё расположено в лифтовом холле на 1 этаже (все услуги платные).
- хорошая скорость работы бесплатного вай-фая.
На этом, к сожалению, плюсы заканчиваются.

А теперь поговорим о минусах:
- фотографии на сайте отеля и в разных системах бронирования - сильно отличны от того, что есть в реальности. На самом деле номер очень тёмный и совсем крошечный. Ванной комнатой могут пользоваться стройные люди невысокого роста (до 185 см), так как высоким людям просто невозможно сеть на унитаз (извините за подробности).
- очень пыльный номер и убирают его невнимательно. В нашей ванне, к пример, заканчивался гель и шампунь и висела пустая втулка.
- не хватало полотенец: в ванной лежали только банные полотенца и полотенце для ног. Полотенца для лица не было.
- нет навигации на территории Руасси, и если вы едите, следуя за навигацией, то будьте готовы к тому, что вы заблудитесь и, нарушив правила, заедите на автобусную станцию, где нет выезда в отель.
- очень скудные завтраки и недостаток посадочных мест в ресторане отеля.

А если самый главный минус отеля - это работа сотрудника службы рецепции - Эстель. Приехав 07 ноября вечером, уставшие с дороги, мы подошли к единственному сотруднику на рецепции в отеле (для понимания: 772 комнаты в отеле, около 8 стоек на рецепции и 1 работающая) и уточнили, может ли кто-нибудь подойти и заселить нас? На что сотрудник рецепции Эстель резко ответила: "Вами займётся моя коллеги через несколько минут... может быть.". К сожалению, её коллег не наблюдалось и только через 5-7 минут, что мы прождали уставшие с дороги, нами занялась сама Эстель. Собственно, мы ей вежливо сказали, что так работать и тем более общаться с гостями сотрудник рецепции не должен. Во время регистрации, она говорила всё быстро, не поднимая глаз на гостей. Сложилось такое впечатление, что она хотела побыстрее от нас избавиться. Стоит отметить, что во время ожидания, мой друг снял видео фойе отеля, где чуть-чуть издалека на видео попала Эстель. Это произошло не специально и без кого-либо злого умысла. Замечу, что мы с уважением относимся к личности и законам Французской Республики.
После того как Эстель закончила процедуру регистрации, вместо того, чтобы отдать нам карту от номера, он сказала следующую фразу: "Поскольку вы снимали меня на камеру без моего разрешения, вам грозит штраф в размере 8000 евро и сейчас я вызываю службу безопасности отеля". Если честно, то мы не поверили своим ушам, чтобы надуманную проблемы можно решать только таким образом. Но нет, через несколько секунд появилась служба охраны. Собственно, с этого момента начались долгие объяснения, в том числе и со вторым сотрудником службы безопасности.
Хочу обратить внимание руководства отеля, что в таком порядке вопросы с гостями в службе рецепции решать не могут, тем более, что не было явно угрозы жизни, вандализма и так далее. Кроме того, если в решении вопроса уже задействована служба безопасности, ни Эстель, ни сотрудники службы безопасности не имеет права общаться между собой только на французском языке при том условии, что гости одной и другой стороне неоднократно сообщали, что мы можем говорить только на английском, русском или сербском языке. Какая бы не была проблема, для транзитного путешественника это не должно быть решаться таким образом и в том тоне.

С сожалением стоит отметить, что это будет последний раз, когда пришлось воспользоваться услугами сети отелей ibis. Отдых был практически испорчен.