Отзыв на L'Hotel du Collectionneur Arc de Triomphe Paris 5

В отель мы поселились семьей - двое взрослых и трое детей (один малыш 3 месяца). Скажу сразу, что отель очень красив снаружи и в фойе.
Работа ребят на входе с машиной и багажом - супер, регистрация - супер.
Наш номер был двухкомнатный и тоже выглядел просто отлично!

Однако после поселения начались странные банальные нюансы, которые начали портить общее впечатление об этом месте.
В нашем номере при заселение на 2 санузла был один набор ванной косметики, у нас на весь номер было 2 бутылочки воды 0.33. Вечером в день заселения мы поняли, что у детей нет одеял на кроватях, именно нет, застелена простынь и всею Было поздно, я набрал сервис и попросил решить этот вопрос, после чего пришел сотрадник отеля и принес 2 пледика с рассказом о том, что у них нет одеял - сорри.
После этого я конечно высказался с ресепшеном в жесткой форме и одеяло нашли.

С питьевой водой в номере просто какая-то напасть.
Ее никогда не ставят при уборке, а уборка кстати очень посредственная, даже мусор забирают через раз.
Чтобы напоить детей тебе нужно постоянно звонить и 2 раза минимум, потому что с первого раза не несут, а когда принесут то очень аж 3 бутылочки 0.33. Это именно бесило.

Один раз я заказал бургер с ресторана в номер.
Заказал я значит медиум прожарку.
В итоге принесли подгорелый бургер, никакую картошку и все это за дорого!
Вот в этом меню правда кола была хороша =))

У моего сына во время пребывания в отеле был День Рождения (4 года). На ресепшене сразу сказали, что они его обязательно подтравят и даже спросили у него(!) что бы он хотел.
Т.е. они вовлекли сына в процесс и он ждал от них поздравления.
В итоге они перепутали дату, когда у него ДР, хотя он же есть в базе и есть его паспорт.
Подарок все таки подарили в сам День Рождения, за что от нас большая благодарность, но обещанный тортик попросили перенести на день позже.
Это было бы отлично, но в 4 часа следующего дня они сказали, что не смогут дать ему тортик - не сложилось...
Пришлось в авральном режиме решать этот вопрос через кондитерскую, слава Богу все вышло хорошо и сын был полностью доволен.

Последний день - SPA. За день до отъезда я забронировал SPA на 10 утра, чтобы сделать приятное жене.
По телефону мне строго сказали, что если мы не придем, мы все равно заплатим... нууу... непонятно за чем пугать, ну ок, мы же делаем резерв не для того, чтобы не приходить.
В 10 утра жена пришла в зону SPA а она... закрыта.
В 10.15 я сходил на ресепшен и говорю, так а что со SPA? На что ребята отвечают, что они выясняют этот вопрос но ничего не знают на данный момент.
Ну кино просто.
В итоге мы получили массаж в 10.45. Тут хочу отметить, что по отзывам жены массаж был очень хороший и девушка массажист большая молодец.

Еще пару слов про ресторан и завтраки.
Ресторан в отеле очень пафосный и на любителя, есть толком нечего.
Кто хочет суши - это да, но не есть же суши пару дней подряд.
На завтраках ужасное обслуживание, все очень долго, официантов практически нет, тарелки со столов никто не забирает, сделать заказ на кофе/чай практически невозможно.
Омлет, без преувеличений, нужно ожидать от 20 до 30 минут.
А если мне нужно взять их 4 на всю семью - это много времени и недовольное лица повара =))

На последок был забавный инцидент.
В одно утро, когда была сумасшедшая загрузка на станции с омлетами, одному из гостей стало очень жалко повара и он говорит ему - "давай помогу тебе, я смогу, правда, давай". Ну все по улыбались, парень молодец, но тут повар говорит - "давай!" И (Внимание!) гость отеля заходи в зону готовки, моет руки и начинает помогать повару делать омлеты.
Если вы не до конца поняли, что сейчас произошло - поясню: в один момент были нарушены все возможные нормы контроля гигиены и контроля санитарной ситуации на кухне.
Это грубейшее нарушение регламента работы кухни и если об этом не знает повар, подумайте как в целом в этом заведение обстоят дела с санитарией и гигиеной.

Как резюме, мне этот отель показался "подделкой". Красивый вход, фойе, дорогие машины и отличные швейцары - это обертка.
Внутри же неорганизованность и плохой сервис.