Отзыв на Duquesne Eiffel 3

Я забронировал этот отель в октябре. 25, 2022. Прежде чем отправиться в самолет, я распечатал все бронирования на поездку. 13 июня мы вылетели из Лос-Анджелеса в Лондон.
Мы приехали 14-го числа, заселились в отель, поужинали и легли спать. 15 июня в 5 утра мы уже готовились встретить 8-часовой автобус до Виндзорского замка.
Мы возвращаемся домой из этого тура, и у меня появилась первая возможность проверить свои сотни электронных писем.
Я вижу, что бронирование отменено.
Это из отеля «Дюкен Эйфель». Я звоню в панике, они отменили его, потому что 14 июня прислали мне электронное письмо, в теме которого было написано «Бронирование». Он сообщил мне, что моя кредитная карта не прошла, и мне нужно позвонить, чтобы исправить ситуацию.
Парень помог мне и перебронировал меня.
Слава Богу! !
Итак, я подумал.
На следующее утро, 16 июня, около 9 утра мы выходим из туристического автобуса в Warner Bros, и мне звонят из отеля и сообщают, что этот парень допустил ошибку, и мой номер уже перебронирован на кого-то другого.
Они могли позвонить мне, чтобы исправить свою ошибку, но не смогли позвонить мне, прежде чем отменить бронирование.
Я был в самолете, менял часовой пояс, сразу же отправлялся на экскурсии, и в электронном письме, которое они сначала отправили, было написано только «бронирование», что, безусловно, дает мне хоть какое-то представление о наличии проблемы.
Они просто продолжали ссылаться на электронную почту, почту.
Они написали мне письмо, которое я не читал из-за поездки, и у них наверняка был мой номер телефона, чтобы написать мне или позвонить мне напрямую.
Ужасная деловая практика! ! !
Я одинокая мама, путешествующая со своей дочерью.
У нас ограниченный бюджет, и быть без отеля в чужой стране — это не нормально.