Отзыв на Maison Athenee 4

Укороченная версия:

- Проснулась от мыши/крысы на прикроватной тумбочке! ! ! !
- Маленькие, уставшие номера (даже улучшенные)
- Цена завышена!
- Грубый, некомпетентный персонал.
Ужасное обслуживание клиентов.
- ИЗБЕГАТЬ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!

Длинная версия:

Мы с мужем забронировали поездку в Париж, чтобы отпраздновать нашу 10-ю годовщину свадьбы, и мы забронировали 3 ночи в отеле Maison Atheene и доплатили 150 за улучшенный люкс.
Когда мы зарегистрировались, они попросили взять 150 отложенных депозитов, но на самом деле не объяснили, за что.
Оказывается, это было на случай, если мы что-нибудь повредили во время нашего пребывания, так что это был не совсем гостеприимный прием.
В любом случае, когда мы приехали, номер в отеле нас сначала не впечатлил.
Он был маленьким, обстановка устарела, а ковры сильно изношены.
Честно говоря, не назвал бы его превосходным, но у него была небольшая терраса с балконом, что было приятно.
В нашу первую ночь мы проснулись в 4 утра от шороха.
К нашему ужасу, мы поняли, что это была мышь/крыса в нескольких дюймах от нашей головы на прикроватной тумбочке, грызущая нашу пачку чипсов! (см. рисунок)

После того, как мы испугались, что мышь или крыса потенциально пробежали по нашей кровати, пока мы спали, мы спустились в вестибюль, чтобы объяснить, что произошло, и что мы хотим немедленно переехать!
Мы были поражены, встретив непримиримое и пренебрежительное отношение.
Сотрудник на стойке регистрации сразу же стал крайне оборонительным и отмахнулся от нашей жалобы, сказав: . . . это проблема в Париже, везде есть паразиты.
Он сделал вид, что это не имеет большого значения, и заставил нас почувствовать, что мы ведем себя неразумно!
Он не извинился за то, что и произошло, он едва посмотрел нам в глаза!
Он сказал нам, что во всех отелях Парижа есть эта проблема, и они ничего не могут с этим поделать.
Он переселил нас в другую комнату на верхнем этаже, которая, по его словам, тоже была улучшенной комнатой.
Когда мы добрались туда, он был меньше, чем номер раньше, с крошечным душем и без террасы на балконе.
Мы проверили нашу новую комнату и обнаружили дыры за спинкой кровати, достаточно большие, чтобы мыши могли пройти через них, поэтому мы набили их полотенцами для рук, чтобы убедиться, что это не повторится.
Мы оба не сомкнули глаз в нашей новой комнате до раннего утра, когда нас разбудили громкие буровые/дорожные работы прямо возле отеля.
Мы решили порыться в Интернете, чтобы узнать, есть ли на самом деле проблема с паразитами в Париже, и, как и в любом другом городе, да, на улицах и в парках, но ни слова о каких-либо проблемах с паразитами в гостиничных номерах.
На самом деле я нашел только 1 отзыв TripAdvisor 11-летней давности о мыши в номере отеля в Париже.
Мы решили упаковать наши вещи и покинуть отель утром и запросить полный возврат средств.
Мы поговорили с менеджером, и хотя он обращался с нами лучше, чем предыдущий парень, мы все же нашли его защищающимся, и он не выглядел искренним в своих извинениях.
В какой-то момент он решил указать, что мы заплатили «меньше обычной цены», потому что мы забронировали номер по сделке Travelzoo.
Мы поняли, что он пытался намекнуть, что мы не должны жаловаться, потому что у нас «хорошая сделка».

Самое шокирующее, что он сказал, это то, что они знают о проблеме с мышами на нижних этажах.
На нижних этажах готовится вся еда! !
Так что само собой разумеется, что мы не завтракали там!
Менеджер сказал, что нам нужно будет связаться с Travelzoo, если мы хотим полный возврат средств.
К счастью, обслуживание клиентов в Travelzoo было фантастическим, и мы получили полный возврат средств в течение часа!
Они были шокированы нашим опытом, и мы очень извиняемся.
Мы спросили менеджера в Maison atheene, могут ли они хотя бы заплатить за такси, чтобы доставить нас в наш новый отель, который мы забронировали в качестве компенсации.
В этом было отказано, поэтому нам пришлось платить за это самим.
Мы закончили тем, что остановились в другом отеле до конца нашего пребывания, и это было потрясающе.
Мы остановились в отеле Rayz Eiffel.
Они заверили нас, что в их гостиничных номерах наверняка нет паразитов, и это не обычное дело!
В целом, в гостиничных номерах есть дыры за этими большими пыльными занавесками, через которые могут проникнуть паразиты.
Цены на номера были завышены и не впечатляли.
Персонал был грубым и некомпетентным.
ИЗБЕГАТЬ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! ! ! ! !