Отзыв на La Clef Tour Eiffel 5

Недавно я останавливался в отеле Le Clef Eiffel в Париже со своей семьей из пяти человек с 25 по 28 июня.
К сожалению, наш опыт пребывания в этом предполагаемом пятизвездочном отеле оказался не чем иным, как кошмаром.
Приготовьтесь к правде перед бронированием!
Несмотря на чистоту отеля и доброжелательность сотрудников стойки регистрации, наше прибытие было омрачено досадной задержкой более чем на полтора часа из-за предполагаемой «технической ошибки». Это было только начало последовавших за этим бесконечных разочарований.
Войдя в нашу комнату, мы обнаружили, что кондиционер совершенно не работает.
Мы немедленно сообщили о проблеме на стойку регистрации, надеясь на быстрое решение.
Однако их ответ был не чем иным, как небрежностью и обманом.
Они заверили нас, что техник изучит проблему, пока мы обедаем вне дома, но, когда мы вернемся, будем вести себя невежественно, оставив наших детей страдать бессонной ночью в невыносимой летней жаре.
На следующий день мы снова выразили свои опасения, но были встречены оправданиями и пустыми обещаниями.
Они заявили, что на месте нет технического специалиста, и сказали, что кто-то придет на следующий день.
Тем временем они упомянули о предоставлении вентиляторов в качестве временного решения.
Однако фанаты так и не пришли, и их неспособность заранее предложить нам альтернативную комнату с работающим кондиционером показала полное отсутствие внимания к комфорту гостей.
В нашу последнюю ночь наконец прибыл техник, но его так называемое «исправление» было смехотворной попыткой решить проблему.
Слабый ветерок, который ему удалось создать, был далек от того, что можно назвать кондиционированием воздуха.
В качестве символического жеста они предложили сменить комнату на последние восемь часов нашего пребывания, но это бесполезное предложение не компенсировало страдания, которые мы пережили две ночи и три дня.
В довершение всего, когда мы подошли к стойке регистрации за помощью, менеджера, как оказалось, отсутствовало.
Нам не оставили другого выбора, кроме как отправить электронное письмо, в котором выразили свое разочарование и потребовали частичного возмещения средств.
Их ответ был совершенно неудовлетворительным: они просто отмахнулись от наших опасений и возложили вину за проблему на структурные проблемы.
В качестве слабого оправдания они предложили будущий ремонт, но это никак не исправляет тот ужасный опыт, который у нас был.
Отсутствие ответственности и пренебрежение к удовлетворенности клиентов со стороны Le Clef Eiffel просто ужасны.
Тот факт, что они проигнорировали нашу последующую просьбу о разрешении ситуации, только еще больше подчеркивает их непрофессионализм и неспособность реализовать свои претензии на то, чтобы быть элитным учреждением.
Считайте этот обзор настоящим предупреждением всем, кто рассматривает Le Clef Eiffel для своего пребывания.
Не дайте себя обмануть поверхностными аспектами чистоты и вежливого персонала.
Неспособность отеля оперативно решить проблему с кондиционером и пренебрежительная реакция на наши опасения свидетельствуют о полном отсутствии стремления к удовлетворению гостей.
В заключение настоятельно советую потенциальным гостям проявлять крайнюю осторожность при выборе Le Clef Eiffel в качестве места проживания.
Спасите себя от страданий, разочарований и разочарований, которые мы пережили.
Покупатель, будь осторожен!
Обновление: они продолжают обещать вернуть деньги за все время моего пребывания, поскольку были хорошо осведомлены о проблеме с кондиционером, но до сих пор не получили полный возврат средств.
Если они не вернут мне деньги как можно скорее, я опубликую их ответ, и вы увидите, что они были хорошо осведомлены о проблемах и ничего не предприняли.