Отзыв на La Clef Tour Eiffel 5

Отношение к гостям и номера отеля.

Бронировали данный отель за 2 месяца.
Оплачивали сразу.
При бронировании попросили номер на верхних этажах.
За 4 дня до заезда написали в отель и еще раз попросили номер на верхних этажах.
В ответ получили письмо, где было сказано, что номеров нашей категории ( 2- bedrooms ) всего по одному на этаж (всего 7 этажей). Это, кстати, неправда как выяснилось потом.
За 2 дня до заезда отель прислал стандартный опросник, где мы также попросили предоставить номер на верхних этажах.
Путем нехитрых запросов на бронирование на сайте отеля мы выяснили, что на момент нашего заселения есть 4 свободных номера нашей категории.
Учитывая это, а также наши просьбы о номере на верхних этажах, мы рассчитывали хотя бы на 4-5 этаж.
Но нас заселили на 1-й этаж.
На просьбу дать номер повыше нам ответили, что там приготовлены номера для других гостей.
Видимо, для более важных чем мы.
Номера категории 2-bedrooms есть двух видов.
Один состоит из соединенных между собой 1-bedroom apartment и номера deluxe.
Окнами эти номера выходят на чрезвычайно шумную avenue Kleber.
Ситуация усугубляется еще тем, что прямо перед отелем находится светофор, и когда мотоциклисты стартуют со светофора, то впечатление такое, что стартуют они в вашей комнате.
Наши номера (131 и 132) находились над входом в отель.
Номер 132 находится прямо над раздвижной дверью с надписью La Clef ( фото есть на сайте отеля). Механизм этих раздвижных дверей прямо в полу номера 132. Весь день, а особенно в вечернее и ночное время вы будете наслаждаться шумом открываемых раздвижных дверей на вход в отель в номере 132. Спальня номера 131 напоминает клетку: ее размер составляет ровно размер кровати плюс 30 см по периметру для прохода ( фото прилагаю). Промучавшись 2 ночи на 1 этаже, мы обратились на ресепшн с просьбой заменить номер.
Нам предложили номер на 4 этаже.
Этот номер расположен иначе и соответствует фотографиям 2-bedrooms apartment, представленным на фото отеля, за одним маленьким, но очень важным исключением.
Если вы посмотрите фото номера данной категории, представленные на сайте отеля, то увидите, что там дано фото только одной спальни.
Фото другой спальни отсутствует по причине того, что окно второй спальни наглухо замазано краской, и за окном раздается сильный гул.
На наш недоуменный вопрос почему замазано краской окно и почему так шумно, менеджер пояснил, что окно выходит в техническую шахту (!!!) и его замазали дабы не смущать наш взор, а гул потому, что это работает кухонная вытяжка соседнего ресторана.
Но сказали не беспокоиться, мол, вытяжку в 11 ночи должны отключать.
На всякий случай напомню, если кто к середине рассказа забыл,что речь идет не об отеле 1 или 2 звезды, а об отеле, претендующим на 4 звезды.
Да, с замазанными окнами.
После нашего отказа от этого номера, нам предложили номера на 2 этаже, опять же с видами на avenue Kleber.
Мы согласились не глядя, так как надеялись хотя бы избавиться от шума раздвижных дверей на входе в отель.
Это тоже было нашей ошибкой.
Эти номера (231 и 232) были насквозь прокурены.
Дышать было невозможно.
И это при том, что отель позиционируется, как отель доя некурящих.
Та ужасающая степень прокуренности явно создалась не за 1 день, и горничная видела, что происходит.
Но менеджмент отель не вмешивался и не делал замечание гостю.
Мы попросили на ресепшене провести очистку воздуха.
Те пообещали, и мы ушли на полдня из отеля.
Вернувшись вечером, мы уже без удивления констатировали, что запах сигарет никуда не делся.
На ресепшене ответили, что они не знали, когда мы вернемся, поэтому очистку проводить не стали!!! Интересно, а спросить нас об этом, когда мы перед уходом просили провести очистку они не догадались или позвонить нам по телефону, который указывается при бронировании?
Нет, просто не захотели это делать.
Необходимо отметить, что номер 231 побольше, чем номер 131 над которым он находится, и уже не напоминает клетку.
Однако в номерах помимо прокуренности не работало практически все освещение ( лампочки перегорели), но заменить их отелю было некогда.
Для гостей и так сойдет.
Wi-FI в номерах практически не работал.
С трудом можно было проверить почту.
Кондиционер невозможно настроить на удобную для вас температуру, потому что отсутствует регулятор ( фото прилагаю). Дверь в санузел сделана из слегка матового стекла.
Поэтому если ваш спутник пошел ночью в туалет, то свет может вам мешать (фото прилагаю). Полы деревянные.
С одной стороны это красиво и приятно, а с другой стороны отлично слышно, как кто-то этажом выше цокает каблуками или бегает по этому паркету.

Расположение отеля.
До этого всегда останавливались в 1 округе.
И там значительно удобнее тем, кто приезжает в Париж с туристическими целями.
La Clef Tour Eiffel расположен в 16 округе и кроме Эйфелевой башни, до которой 5-7 минут пешком, интересного для туриста рядом нет.
Но если вы уже видели основные must see Парижа (Лувр, Нотр Дам, Тюильри и прочее) или для вас нетрудно доехать до них на метро или такси, то отель вполне удачно расположен.
До метро Trocadero буквально 3 минуты пешком.

Сразу же напишу про персонал отеля.
Часть персонала очень любезна и искренне старается помочь.
Другая часть персонала всячески выражала свое нежелание работать.
Мы каждый день оставляли по 4-5 евро чаевых горничной, убирающей номер.
И вопросов с уборкой не было.
Поскольку уходили мы обычно на весь день, то вечерней горничной, которая приходит чтобы закрыть шторы, чаевых не доставалось.
Поэтому вечерних шоколадок на кровати мы из 7 дней обнаружили только 2 раза:) Также отель был в курсе, что мы отмечаем 2 дня Рождения.
Во-первых, мы бронировали по тарифу для именинников, во-вторых, мы писали об этом в специальном опроснике, который отель присылал за 2 дня до заезда, в-третьих, ресепшн просили принять именинный торт.
Никто не ждал от отеля цветов или шампанское, но распечатать на принтере поздравление отель был в состоянии.
Просто не захотел.
В отеле другие приоритеты: большинство гостей азиаты и афроевропейцы.
Также просили ресепшн принять торт, который должен был доставить курьер (все заранее было оплачено). И попросили ресепшн отнести торт после доставки в наш номер и разместить в холодильнике.
Вернувшись в номер в 11 вечера, естественно торта в холодильнике мы не обнаружили.
Спустились на ресепшн и увидели свой торт.
Попросили его отдать.
Но нам ответили, что поднимайтесь в номер, вам его принесут.
Принесли его только минут через 10. Почему было сразу не отдать?
Наверное потому, чтобы получить лишние чаевые.
Ведь если ставишь торт а холодильник, то чаевых точно не будет.
А если принесешь в номер в руки гостя, то можешь рассчитывать на чаевые.
Еще о номере.

Положительные моменты: в отеле очень чисто!
Большинство отзывов, которые здесь размещены и пишут про грязь не относятся к этому отелю.
Они относятся у другому отелю Citadines и размещены здесь ошибочно.
В коридорах отеля постелены толстые ковры, поэтому шагов или шума тележки горничной из коридора не слышно.
Только голоса.
В холе отеля стоит автомат для кофе и чая.
В любое время ( кроме времени проведения завтрака) можно налить себе чашку кофе или чая.
Говорят, что с 15 до 17 часов выносят круассаны, оставшиеся от завтрака.
Но мы ни разу не попадали.

Как итог: отель оставил двоякое впечатление.
Достаточно большие номера, но есть и неудачные исключения типа номера с закрашенным краской окном и гулом или номера, в котором очень слышно входную дверь в отель.
Очень не понравилось, что отель полностью игнорирует просьбы клиентов.
Это касалось и оставленной без внимания просьбы о номере на верхних этажах, и просьбы очистить воздух от сигаретного дыма, и просьбы отнести торт в номер.
Очень шумно в номерах, выходящих на avenue Kleber.