Отзыв на Grand Hotel Du Midi 3

Другие справедливо хвалят этот характерный отель за его расположение и качество предлагаемых услуг. Я хотел бы остановиться на втором. Нам посчастливилось остановиться на 8 ночей в номере 301 с потрясающим видом на оживленную площадь Комедии с балкона на 3-м этаже. Наше пребывание было праздником, но осложненным сделкой с недвижимостью дома, которая требовала постоянной электронной почты и электронной голосовой связи. Поэтому мы были расстроены, обнаружив на второй день, что Wi-Fi в нашем номере не работает. Это явно поставило персонал в затруднительное положение, и оказалось, что сторонний поставщик ИТ-услуг отеля предпочитал работать удаленно, сначала отрицая наличие проблемы, а когда был вынужден признать ее, по-прежнему не посещая объект. С помощью восхитительного персонала отеля мы, наконец, разработали собственное решение, благодаря которому нам предоставили сотовую точку доступа, и мы завершили наш отпуск без дальнейших проблем с Wi-Fi.
Почему мы считаем это отличным сервисом, когда собственная система отеля отказала? Потому что настоящая проверка глубины культуры обслуживания проявляется только тогда, когда возникают проблемы. Как всегда будут проблемы. В этом случае персонал на месте, Александр, Фредерик и Седрик, объединились в духе и огромной вежливости, чтобы найти успешное обходное решение, и заслуживают поздравления. Мы очень благодарны им и с радостью вернемся (как только сторонний ИТ-провайдер отеля сможет продемонстрировать такую же глубину обслуживания!)
Большое спасибо Александру и команде. Мы с нетерпением ждем встречи с вами снова.