Отзыв на Crowne Plaza Montpellier - Corum 4

Мы только что вернулись после недели, проведенной в Crowne Plaza, это был наш второй визит, первый раз в 2017 году, как все изменилось, причина возвращения была исключительно из-за местоположения, мы знали, что количество отелей в этом отеле ограничено, с небольшим бассейном и тренажерным залом, без спа, сауны и т. д.; по прибытии из Великобритании мы приехали рано, и я не ожидал, что номер будет свободен, но это не так.
Я знаю, что в этом отеле вы не попадете в свой номер до 15:00. Оставив сумки и пообедав, мы вернулись и зарегистрировались, у нас была Премиум-Роуд с видом, во время регистрации менеджер объяснила, что за дополнительную смену мы можем позавтракать, я сказал ей, что мы уже доплатили за это было частью нашего пакета, она посмотрела на свой экран и заявила, что этого там нет, я достал телефон и показал ей наше бронирование с указанным завтраком, я видел, что она была немного расстроена этим, но она наконец уступила, затем я спросила, можно ли обновить эту информацию, чтобы нам не пришлось снова повторять этот разговор, она ответила, что так и будет.
Затем мы взяли ключ и пошли в наш номер, 427 на четвертом этаже, войдя, мы заметили, что в комнате пахло так, будто ее нужно проветривать, кровать была заправлена, но она не выглядела такой резкой, как в хорошем обычном отеле, простыня были помятыми и уставшими, декор видал лучшие времена и его нужно заменить, а проводка к лампам и вилкам была изношенной и старой, затем мы заметили пятна на двух больших коричневых подушках, которые были на кровати, и мы быстро выбросили их на пол, чтобы никогда больше не использовать, мы заметили, что постельное белье сбоку от кровати было сильно испачкано в разных местах, и выглядело так, будто кто-то пытался, но не смог, просто стереть все, что на него попало, тряпкой. , когда его нужно было снять и постирать в стиральной машине, так как было уже поздно, мы сделали несколько фотографий и решили поговорить об этом с ресепшеном, дама на стойке регистрации вечером была просто прекрасна, мы показала ей фотографии, и она согласилась, что это неприемлемо, и, поскольку менеджера там не было, она оставила ей записку, чтобы она решила проблему утром, нас это устроило, на следующий день, когда мы собирались в путь, мы остановились у на стойке регистрации, чтобы еще раз подтвердить проблему, и попросили что-нибудь сделать, чтобы исправить ситуацию, нам сказали, что так и будет, мы пошли на пляж на целый день и прекрасно провели время, думая, что по возвращении все будет улажено, как же мы ошибались мы, пятно все еще было там, и ничего не менялось, короче говоря, мы просили изменить это еще три раза, и ничего не было сделано, я также сказал отелю, что помещу это на обзор а также отправив эту жалобу в их головной офис, поскольку они должны знать о совершенно некомпетентном руководстве, которое у них есть в этом отеле, нам обещали перезвонить от менеджера, но мы так и не получили его, они просто, похоже, игнорируют любые жалобы и идут дальше. , совершенно неприемлемое поведение, у нас также были проблемы, когда мы приходили на завтрак (я использую этот термин слегка) каждый день, нам сказали, что вашего номера нет в списке, и поэтому нам пришлось заплатить, тогда мне пришлось бы вынуть телефон и покажите им наше бронирование, они попросят меня поговорить с сотрудниками стойки регистрации, и я заявлю, что проблема уже была освещена и обсуждена, и они должны обсудить и поделиться ею! не мне решать, сам завтрак был худшим, который я когда-либо видел за все годы путешествий - фасоль была высушена до твердого состояния, бекон (если он был) плавал в двух дюймах жира и масла, поджаренные не сработали, а холодное мясо не было покрыто крышкой, и поэтому на нем были мухи, совершенно отвратительно, вы могли бы, если бы попросили заказать приготовление омлета, мы сделали, и, честно говоря, оно было безвкусным и безвкусным, это двухзвездочный отель в течение всего дня, менеджер не заботится о гостях, и этого отеля следует избегать любой ценой, бассейн нуждается в обновлении, сломанный свет свисает, а персонал выглядит совершенно отстраненным и несчастным, Жаль, что раньше это был хороший отель с отличным расположением и т. д., но руководство его подвело, избегайте любой ценой.