Отзыв на Novotel Marseille Centre Prado 4

Ужасно! Позднее прибытие в отель, стойка регистрации была беспилотной, после звонка в колокол мне сказали, что я должен ждать администратора. ( 20 ) минута ожидания после 14 + часы пути.
В итоге я поднялся в свою комнату и выхватил бесплатную бутылку воды из холодильника, но заметил, что крышка была проколота и в ней есть отверстие. Я позвонила и всё изменила.
На следующее утро я готовил кофе в комнате. При наливании кипятка в кружку, которую я держал в руках, сломанная крышка отвалилась, облив мою руку кипятком. Мне было очень больно, но я не мог получить никакой помощи от кого-либо в отеле. На стойке регистрации сказали, что не могут оставить стойку без экипажа, чтобы предложить мне помощь (странно, учитывая накануне вечером, это не было проблемой) . Я спросила, может ли она послать кого-нибудь со льдом, что ли, на ожог, и мне сказали, что нет - кому-то помогать, а кому-то нет. Ей потребовалось 40 минут, чтобы перезвонить мне после того, как я настоял на том, чтобы она искала кого-нибудь, кто мог бы помочь, и сообщить, что никого нет. Я спустился в ресторан на завтрак и снова попросил помощи. Потребовались ( 3 ) попытки с двумя сотрудниками, дежурившими в ресторане, объяснить им (в конце концов, опираясь на приложение для перевода) и убедить их найти мне лед. Мне сказали - иди найди сумку, и мы тебе поможем. Со мной обращались, как со злым, потому что я была в слезах от боли и разочарования. Мне пришлось ждать, пока я доберусь до места назначения, чтобы получить медицинскую помощь. Мне повезло, что я не получил ожоги 2 степени. Просто ужасное, ужасное обращение и обслуживание от начала до конца.