Отзыв на Residence Prestige Edenarc 5

Этот отель представляет собой комплекс: собственно гостиница и аппартаменты. Я с подругой жила в гостинице, в двухместном номере. У нас был полупансион в ресторане при гостинице. Справедливости ради надо отметить, что гостиница современная, в номере ванная комната и отдельно уборная, хорошая сантехника, большой балкон с прекрасным видом на горы, очень хорошие ужины (хотя порой долго приходилось ждать блюда, но вечером мы никуда и не спешили). У гостиницы прекрасное расположение прямо на лыжной трассе. Но наш отдых был омрачен обслуживанием, не подобающим гостинице, которая позиционирует себя как отель 4звезды. В нашем номере была одна широкая двуспальная кровать с одним одеялом. На нашу просьбу выдать нам дополнительное одеяло (мы подруги! не пара, не супруги, и спать под одним одеялом не готовы), на ресепшн нам ответили, что гостиница полностью занята, и в гостинице не осталось свободных одеял! Мы не поверили своим ушам. В гостинице такого класса не хватает одеял? Мы много путешествуем вместе, и во всех гостиницах любого уровня в разных странах и в разное время года без проблем выдают дополнительное одеяло. В результате нескольких обращений на ресепшн нам удалось получить хотя бы дополнительную простынь. На следующее утро новая смена на ресепшн в ответ на нашу повторную просьбу выдать дополнительное одеяло отказала нам, но уже по другой причине: нас отчитали как девочек, что если нам важно дополнительное одеяло, то мы должны были заказать номер с двумя разными кроватями, и только в этом случае в номере может быть второе одеяло. И второе одеяло нам не положено, и поэтому мы не можем его получить. И если нам так нужно одеяло, то мы можем его купить(!!!). Поменять номер на другой, с двумя кроватями, нам отказались.
Еще в этой 4-зв. гостинице выдается только один рулон туалетной бумаги в день, и если Вам по какой-то причине понадобится дополнительный рулон, то Вы его можете получить только на следующее утро либо купить в магазине (так нам ответили на ресепшн). За 7 дней нам ни разу не сменили постельное белье и не пропылесосили номер. Только выносили мусор и меняли полотенца (ура, хоть это!). Вайфай в гостинице очень плохого качества и часто исчезает. Комната для хранения лыж холодная, и нет сушки для ботинок, мы их сушили в номере. Завтраки (в отличие от ужинов) очень однообразные, невкусные, скудные. Был только один канал на русском языке под странным названием "ювелирочка" (про ювелирные изделия). Больше в эту гостиницу не приедем. В этой гостинице чувствуешь себя не гостем, а провинившимся пионером в пионерском лагере.