Отзыв на Helios 4

Здравствуйте, дорогие путешественники!

Ни одна поездка не вызывала у меня столько неоднозначных впечатлений, как поездка во Францию!
Ни одному аспекту поездки я не смог поставить нейтральную оценку, все либо великолепно/восхитительно, либо чудовищно/ужасно.

Конец июня начало июля, 2 взрослых, Helios 4*, Жюан-ле-Пен, Натали Турс.


Начнем, конечно, с плохих новостей.

1. Я не знаю, за что присваиваются звезды отелям во Франции, но по стандартам любой другой европейской страны (а я был в 11 европейских странах помимо Франции), отель Helios тянет только на 3* по основным номерам, и не более, чем на 2* по номерам, которые продаются дешевле всего (тот, что мы забронировали в Москве). Начнем с того, что в отеле нет бассейна, сауны, тренажерного зала и детской площадки.
Зато есть 2 подземных этажа для парковки.
Ну да бог с ними с бассейнами и саунами.
В номере, который продается из Москвы, жить невозможно.
Во-первых, он очень маленький, не более 10м2, не считая санузла.
Поскольку нам были нужны 2 раздельные кровати, а номер маленький, то их как не раздели, одна все равно окажется под кондиционером, соответственно риск простудиться.
Но и это не самое главное.
В номере нет балкона.
Вы это серьезно?
В отеле, который позиционирует себя как 4* в курортном городе, в номере нет балкона?
В итоге на 3-ий день пришлось перебраться в номер больше и с балконом, жить там можно и даже неплохо, но за это пришлось доплачивать по 20 евро в день.


2. Все, кто был или собирается во Францию, знает, что там все дорого.
Но!
Одно дело просто знать, а другое дело на себе ощутить, насколько именно дорого и за что именно.

Вот несколько примеров

- Аренда одного лежака на пляже Helios стоит 20 в день.
Соответственно 2 лежака 40 . 40, Карл!
В Италии это стоит 12 (Про Кипр вообще молчу, но сравнивать Кипр с Францией не корректно).

В этой связи вопросов к французам нет: страна у них достаточно уникальная, туристы и так поедут, поэтому могут себе позволить и в 3,5 раза цены задирать относительно Италии.
А вот к туроператору и турагенту пара вопросов имеется. а) Ребят, а вам не кажется, что кроме самого факта платности, надо еще клиента хотя бы примерно ориентировать относительно цены? б) Тот факт, что вы не информируете клиента о части стоимости услуги, не является ли нарушением закона О правах потребителя?

И да, о том, что отель взимает 2,25 с каждого взрослого за ночь пребывания, тоже надо информировать заранее.

Впрочем, по поводу пляжей особенно расстраиваться не стоит, есть масса лайфхаков, о них чуть ниже.

- Пиво.
Стандартный разливной лагер типа Хайнекен/1664/Карслберг во всей Европе стоит примерно 5 за 0,5. На Лазурном берегу минимум 7,5, а обычно 8-9.

- Вспомните, сколько стоят магнитики, допустим, в Венеции, Амстердаме или Стокгольме, т.е. сопоставимых по уровню сервиса с Лазурным берегом городах?
Правильно 2-2,5 евро.
Во Франции 4. Уверяю вас качество, материал и производитель одни и те же.
Только вместо Venezia пишем Nice и поднимаем цену в 2 раза.

И так обстоят дела со всеми не уникальными товарами: сувениры, футболки, бутилированная вода и т.п.


3. Организация экскурсий, точнее ее полное отсутствие.
Сначала несколько слов о работе Натали турс.
За все время пребывания мы ни разу не видели и не слышали представителя Натали или их партнеров.
Все, что мы получили от Натали, это письмо при заселении с радостным известием о том, что индивидуальная экскурсия в Ниццу стоит 250 и с номером телефона их партнера на Лазурном берегу.
Один раз мы позвонили по этому номеру (в середине рабочего дня), где нам робот сообщил, что наш звонок очень важен для них и не ответили.
Правда, как выяснилось позже, звонить было и не надо.
Судя по всему, туризм во Франции организован так, что все вопросы надо решать через отель, а не через туроператора, и тем не менее, ни разу не увидеть и не услышать представителя туроператора это странно.

Второй странностью является то, что в курортных городах полностью отсутствуют тур бюро.
Ну ок, допустим, все переехали в интернет.
Полазили мы по нету, и выясняли, что для дешевой групповой экскурсии нужно тащиться рано утром куда-то в центр Ниццы, а из Жюан-ле-Пена только индивидуальные экскурсии и самая дешевая 200, причем день и время выбирает экскурсовод, а не вы.
Поэтому экскурсии организовывайте себе сами, и делать это надо так.
Сначала смотрите в интернете ролики с экскурсиями по нужному вам городу, потом садитесь в электричку (вокзал совсем рядом с Helios), едете в этот город, и обходите достопримечательности в соответствии с просмотренным роликом.


Теперь о хорошем, благо, его тоже предостаточно.

Очень понравилась сама Франция.
Во всех городах везде кафе, магазинчики, клубы по вечерам, казино (ближайшее от Helios 300 м) и еще много чего интересного.

Опять-таки, цены в кафе не очень радуют, зато качество кухни отменное.
Например, такого вкусного стейка, как в самом обычном кафе на какой-то боковой улице, я в Москве не ел нигде.

Лайфхак # 1. Для любителей экономить на еде.
У французов хорошо с юмором, самая популярная сеть супермаркетов называется Casino, ближайший 100 м прямо от входа в Helios.
Как я уже писал, цены на самые обычные товары и услуги во Франции завышены.
Зато цены на уникальные для Франции товары, наоборот, ниже, чем в остальной Европе.
Например, сыр Рокфор при расчете за килограмм стоит около 20. В РФ он вообще запрещен, а в остальной Европе стоит намного дороже.
В 2017 во Франции мода на розовое вино.
Даже за 3 за бутылку можно найти вино не плохое, а за 5 так и вовсе достойное.
Напоминаю, кружка разливного пива стоит 8-9. Выбор в этих Casino много лучше, чем в наших супермаркетах почти по любой товарной группе.


Порадовало море.
Чистое, обычно спокойное, действительно лазурного цвета.
Почти везде песок, иногда мелкая галька.
Не очень теплое, но и не холодное. 2 дня дул сильный ветер, нагнал морской грязи, но ее быстро убрали.

Лайфхак # 2. Для любителей экономить на пляже.
С утра бежите на муниципальный пляж 500 м по набережной направо.
Он Уже, грязнее, там полно народу, нет лежаков и зонтиков, иногда попадаются окурки и др. мусор, но он бесплатный.
С 12 до 4 солнце очень печет, находиться на пляже я не рекомендую.
Поэтому идете отдыхать, а часа в 4 идете на какой-то частный пляж.
Вечером с вас денег почти наверняка не возьмут.
Ну во-первых 18-20 это за полный день, а за полдня у них таксы нет.
Во-вторых, даже для богатых европейцев 18-20 за лежак в день это дорого, эти пляжи наполовину, а то и на 3/4 пустые, никакого смысла брать деньги с вас нет, а так вы создаете видимость того, что пляж популярный.


Экскурсии.
Ницца понравилась не очень слишком уж помпезна и монументальна.
А вот Монако Монте-Карло уникально.
Весь город стоит на горе, а ж/д станция вообще внутри горы.
Архитектура, самое знаменитое казино, трасса формулы 1, музей океанографии и т.д.

А больше всего понравился городок Канн, тот самый, где кинофестиваль проходит.
С одной стороны этот дворец фестивалей и гламурная набережная Круазетт, а с другой - старый город с узкими улицами, средневековым замком, маленькими кафе и магазинчиками, видом на порт с множеством яхт и вообще романтикой.
В том же дворце фестивалей (только не стой стороны, где красную дорожку кладут), находится лучшее, имхо, казино на Лазурном берегу, хотя оно и не так знаменито.
Кстати, от Жуан-ле-Пена до Канна на электричке всего 10 мин, а на такси 15.


Пара приятных слов в адрес отеля.
Как я писал, инфраструктура отеля не соответствует 4*, а вот сервис безупречен.
Все чисто, все устройства/удобства работают, вайфай отличный.
Есть 2 русских канала, но при наличии хорошего вайфая зачем они нужны?
Формально девушка Дельфина говорит по-русски, но лучше общаться со всеми по-английски.
Вообще, для того, чтобы общаться с французами, не только в отеле, а везде, надо выучить 5 слов: бон жур, бон суар, мерси, мадам и месье.
Допустим, вам надо обратиться днем к женщине.
Говорите ей бон жур, мадам, и дальше на самом простом английском объясняете, чего вы хотите.
Будьте уверены, вам ответят.

Про завтрак ничего особенного писать не буду, он просто хороший и все.
Ну разве что расстроило отсутствие яичницы, зато очень понравился жамбон (французский аналог хамона).


Резюме.
Франция очень красивая и интересная страна, хотя бы один раз в жизни туда съездить надо обязательно.
К сожалению, удовольствие от поездки омрачил ряд моментов. 1. Отель Helios не соответствует заявленной категории. 2. Сильно завышены цены на ряд абсолютно стандартных товаров и услуг. 3. Очень плохо обстоят дела с экскурсионным обслуживанием.
Главная проблема это, конечно, общая дороговизна поездки, но считать это недостатком или нет, пусть каждый решает для себя сам.