Отзыв на Le Palace des Neiges 5

Завтрак нормальный, но немного скудноват на для взыскательных клиентов :) Ресторан хороший, гостиница симпатичная, расположена удобно, трасса рядом и при этом тихо (если только не будет какой-нибудь корпоративной вечеринки). Шаттл подвозит вцентр и оттуда без проблем, думаю, что приехали бы в отель и в другой раз.

Минусы : Не понравилось в этот раз отношение оператора Booking.com, мы бронировали два номера на себя и своих детей, но те не смогли поехать из-за болезни наших внуков и боязни коронавируса. Я попросил через оператора Отель снять бронь с Одного номера без штрафных санкций, в результате Оператор прислал подтверждение, что Отель удовлетворил нашу просьбу в отношении штрафа и Оператор (или отель) снял бронь с Двух! номеров без согласования такого решения с нами, причем номера уже были нами оплачены и сказал, что мы должны заново делать бронь (т.е. уже третьего номера, а значит и платить еше). Я не получил ни извинения, ни письма о том, как будет решен вопрос с возвратом средств, ничего. Спасибо менеджерам отеля, что они решили мой вопрос. Но мне пришлось из-за оператора потратить много времени на звонки, переписку и часть отдыха на решение этого вопроса. К отелю осталась благодарность, а к Оператору недоумение таким отношением к genius-клиентам.