Отзыв на Golden Tulip Saint Malo Le Grand Be 4

Я даю три звезды, так как представляю себе худшие впечатления, но три звезды действительно щедрые. Я заказал Le Grand Be на основе расположения, возможности получить парковочное место, переменный ток/лифт и отзывы. Мы прибыли, не получив никакой информации о том, где и как парковаться. Сен-Мало - огороженный стеной город с большим количеством туристов. Негде остановиться, чтобы разобраться. Мы добрались до отеля и понятия не имели, где поставить машину, да и разгружать было негде очевидно. Пришлось ездить по кварталу (занимает гораздо больше времени, чем можно подумать) , высадить сына и заставить его попросить о помощи. Очень хороший сотрудник стойки регистрации вышел помочь с сумками и сказал нам, где припарковаться. Я зарезервировал открытую парковку, потому что мне сказали, что будет легче припарковаться, чем в помещении. Я не видел в помещении, но позвольте мне сказать вам, я надеюсь, что они ошибались. Попробуйте сдать назад в место, окруженное пешеходами, с припаркованными машинами сразу напротив вашего места, на узкой улице. Это было мучительно. Также нужно было быть очень точным из-за металлических блокираторов на земле.

Однажды внутри меня зарегистрировал другой сотрудник. Она сказала, что ей нужна моя карта на депозит (БОЛЬШОЙ, больше, чем сумма моего пребывания), и я отдал ее. Тут же стало понятно, что что-то не так. Она не попыталась объяснить, а позвонила к кому-то другому, кто так же растерялся. Мне было ясно, что они действительно сняли деньги с моей карты вместо того, чтобы использовать их для внесения депозита. Когда я спросил, она подтвердила, что так и было. Они не могли понять, как вернуть деньги, и в итоге я подождал около 20 минут (уже пропустил бронь на обед), пока не вернулся кто-то, кто мог вернуть деньги. Они дали мне кредитную квитанцию, но с моей карты сняли деньги. Обвинение, конечно, сразу ударило по моему банку, но возврат денег - нет.

В ту ночь мы поняли, что дверь не заперлась. Вплоть до того, что он, вероятно, не закрывался должным образом, даже когда уезжала экономка. Даже зная, что это проблема, потребовалось 7 или 8 ударов, чтобы заставить его защелкнуться. От сильного удара он просто отскочит. Очевидно, это было небезопасно для моих вещей, когда меня там не было, и небезопасно для нас лично ночью. Я позвонил на стойку регистрации той ночью, и кто-то подошел, кто захлопнул ее и сказал, что это все, что тебе нужно сделать, и ушел. Изнутри я даже не мог сказать, действительно ли он закрыт, потому что снаружи нужно было только открыть его.

На следующий день перед отъездом с машиной я спросил, стоит ли парковаться на том же месте, нужна ли какая-то метка на машине и т.д. Они запутались, почему я вообще спросил. Мы вернулись несколько часов спустя, и уверен, что кто-то был на моем месте, так что мне пришлось припарковаться в другом месте. Я доложил им об этом, и они опять растерялись и ожидали, что я подожду. Я, наконец, сказал им, что мы идем ужинать (без машины) и будет недоступен, чтобы убрать его. Уже второй-третий раз, в зависимости от того, как вы считаете, они ожидают, что я буду сидеть и разбирать их проблемы.

В ту ночь я не мог больше мириться с проблемой двери. Более приятный человек подошел и починил его, и после этого он полностью сработал. Поэтому мне пришлось дважды сообщать о подобной проблеме безопасности, чтобы её исправить.

Когда я выехал, они взимали с меня плату за мое пребывание, что, конечно, они сделали бы, но было довольно раздражающим для меня, поскольку другой сбор, на несколько сотен больше, чем мое пребывание, все еще не вернул. Мне сказали, что это займет несколько дней. Я ждал целую неделю, а потом оспорил обвинение и снова написал им. Потом мне сказали, что это может занять еще 15 дней. Интересно, как долго я должен был нести плату, которая наберёт проценты, если я не заплачу? Я оставил спор, и он наконец вернул деньги.

Я согласен с другим недавним интервью, что иметь раковину в другом номере, чем туалет очень плохо, но у нас было это в других отелях также, и это едва ли было худшим в этом проживании.

Я не люблю писать плохие отзывы и не хочу, чтобы кто-то (кроме, может быть, парня, который не починил бы дверь) попал в беду, так как это были невинные ошибки/плохие тренировки, но это был ужасный опыт. Я останавливался в шести отелях в этой поездке, включая один на Мон-стрит Мишель, где отели, как известно, плохие, но это было хуже всего. Я планирую оставить хорошие отзывы для других мест, чтобы убедиться, что моя карма остается хорошей, но я подумал, что все должны быть предупреждены. Лобби / внешний вид отеля очень хороший, но мое пребывание не соответствовало появлениям.

совет: это не вина отеля, но я бы больше не останавливался в Сен-Мало в стенах с автомобилем. Мы закончили проводить столько времени в Динане и Канкале, сколько в Сен-Мало, и я думаю, было бы проще остаться в Динане с машиной, и просто посетить Сен-Мало, паркуясь за стенами у порта.