Отзыв на Haven 5

Мне пришлось отменить бронирование в отеле Haven (Хельсинки) при бронировании. ком 23. 11 . 2023 7 . 12 . 2023, но, к моему удивлению, я не получил возмещения.
Разочарованный, я позвонил на ресепшн отеля 19.00. 12 . 2023, около 15:00, но был встречен возмутительно грубым и неуважительным обращением.
Администратор высокомерно уверял, что я забронировал номер с невозвратной оплатой, хотя и через Booking. com, я постоянно выбирал номера с возможностью бесплатной отмены из-за непредсказуемости моих планов.
Их нежелание верить мне не только приводило в бешенство, но и достигло новых высот абсурда, поскольку они категорически утверждали, что проблема связана с Booking. ком.
Однако, вооружившись неоспоримыми доказательствами моего подтверждения бронирования, я опроверг их необоснованные обвинения.
Этот опыт выявил поразительно непрофессиональный уровень обслуживания клиентов в отеле, который хвастается своим предполагаемым качеством и совершенством.