Отзыв на Kakslauttanen Arctic Resort - Igloos And Chalets 5

Как вы думаете, сколько звездочек может быть у отеля, в номерах которого нет:
-Телевизора
-Мини-бара
-Халата
-Рум-сервиса
-Тапочек
-Телефона
-Интернета
-Подогрева полов не то что в ванной, но хотя бы в прихожей с учетом, что пол каменный, а дело происходит за полярным кругом.
Вы наверное подумаете, что речь о чем-то вроде хостела?
Ничуть не бывало.
Именно так устроен мега-распиаренный, лакшери- отель в Лапландии под названием «Какслауттанен».
Он состоит из разбросанных по громадной территории отдельных домиков.
Интерьер напоминает домик Шрека — всё такое брутальное, могучее, с занозами.
Но ок, допустим владельцы отеля хотели воссоздать аутентичный быт финских лесорубов.
И им это точно удалось.
С другой стороны к домику примыкает стеклянная полусфера.
Смысл её, согласно рекламным проспектам, в том, что там стоит кровать, и вот ты ложишься на кровать, гасишь свет, обнимаешь любимую и вы смотрите вверх, в ночное небо, а над вами разворачивается всеми красками северное сияние.
На поверку вблизи это выглядит чудовищно убого, под куполом стоят две узкие койки, застеленные кроваво-красными атласными покрывалами.
От основной спальни эта комната отделена шторкой также пунцового цвета.
В основной комнате стоит огромная кровать Шрека (та самая, что в занозах), большой стол и двухэтажная кровать.
Есть ещё камин, маленький холодильник, маленькая электрическая плита и ванная комната с крохотной раковинкой, душевой лейкой, торчащей из стены (то есть это даже не душевая кабинка) и сауной.
Больше в домике ничего нет.
Нет даже тамбура, который, по идее, вроде как положен в домах, построенных в северных широтах.
Но нет, открываешь дверь с улицы и в облаках пара и снега попадаешь прямо в комнату.
Мы бывали в разных гостиницах — дорогих и не очень, совсем дешевых, домиках рыбаков, частных отелях и капсульных гостиницах при аэропортах.
Мы знаем, сколько это стоит.
И знаем, сколько это должно стоить.
И вот, когда с вас берут деньги на уровне хорошего европейского отеля в размере 2.700 евро за три дня (то есть по 900 евро в сутки), хочется эээ… ну как бы какого-то хотя бы минимального комфорта и уважения к твоим деньгам.
А потом вы узнаете, что если вы едете с детьми, то доплата за двух детей (которые будут жить в том самом домике, который вы и так уже оплатили) составит дополнительно 1.500 евро.
Итого 4.200 евро за три дня.
На вопрос, почему вы берете доплату за детей, если они живут с нами в одном, уже арендованном домике, звучит простой ответ: «Не хотите — не берите детей» .
Но, как выяснилось, мы-то еще жили в королевских условиях.
На территории стояли странные шарообразные стеклянные сооружения.
Это тоже были номера-домики этого «отеля». Их тоже можно арендовать за весьма и весьма не маленькие деньги.
Но к отсутствию всего того, о чем написано выше, в них добавится — вы не поверите — отсутствие душа.
Да-да, тем несчастным, которые жили в этих домиках, наш супер-лакшери-отель предлагал пользоваться общими душевыми, расположенными на территории комплекса.
То есть, чтобы помыться, постоялец должен одеться и идти куда-то вдаль, сквозь ёлки и снега, к общим душевым.
На фоне этого наша леечка из стены выглядела уже просто как джакузи, наполненная шампанским.
Правда, чтобы помыть детей, приходилось раздеваться до трусов — вода-то лилась и брызгала из стены прямо на пол.
На холодный, не подогреваемый плиточный пол в условиях вечной мерзлоты.
Но зато не нужно было чапать в темноте по морозу к общей помывочной.
Да что там говорить — у нас была своя сауна!
Правда, тоже не без странностей.
Вы когда-нибудь и где-нибудь видели финскую сауну без термометра, висящего на стене, и с МЕТАЛЛИЧЕСКИМИ ( а не деревянными) ковшиками для воды?
Теперь немного о еде.
Вообще в стоимость (ещё раз напомню — 4.200 евро за три дня) входило питание.
Рестораном оказалось огромное помещение а-ля stolovaya со столами, даже не застеленными скатертями.
Меню в ресторане нет.
Еду приносят «сетами». И вот что кроется за этим красивым словом.
Приходит официант и приносит всем по плошке супа.
Хотите - ешьте, не хотите — ходите голодные.
Еда такая… ээээ… тоже в стиле Шрека, то есть суп — это типа крем-суп из фасоли или суп-гуляш.
Ну, в общем что-то, что дети не будут есть ни при каком раскладе.
Потом официант приносит второе — три нарезанных кусочка тушеного мяса с крайне невкусным рагу из овощей типа репы.
Правда, десерт - брусничный бисквит - оказался вполне съедобным.
Дети пили яблочный сок.
Это было единственное, что они съели за тем ужином.
Ну, ещё хлеб, конечно.
Серый, пресный, полусухой, оставшийся явно с обеда.
Все напитки, кроме чая (кипяток+пакетик, самообслуживание), кофе (бак с растворимым) и вот этого самого сока, были за дополнительную плату.
На следующий день, после лыж, мы решили пойти пообедать.
Нас ждало очередное разочарование: обед не входил в стоимость и нам предлагалось заплатить отдельно за шведский стол по 22евро с человека.
Шведский стол включал в себя:
— 2 вида салата ,
— 4 вида супа
— хлеб
На этом всё.
За обедом уже любые напитки были за дополнительную плату.
За соседним столом сидели многочисленные китайцы.
Может, они были и не китайцы, а японцы (тем хуже было для них). Им носили что-то вроде бефстроганова с пюре.
Но все наши попытки за отдельные деньги заказать этот бефстроганов для детей были пресечены: "Спецзаказ!"

Так, постепенно, начала прорисовываться картина мира.
Иными словами, мы поняли, что это за отель и как он делает свой бизнес.
Конечно же, это самая настоящая разводка, кидалово, ловушка.
Схема очень простая.
Где-то далеко-далеко, там, где морозы и ёлки и где земля не стоит ничего, берется в аренду огромная территория.
Затем она застраивается крайне дешевыми постройками.
Экономится каждый евро-цент, всё делается по системе мега-супер-экстра-эконом класса.
Ни о каких мини-барах, ни о каких тапочках и ни о каких телевизорах речи быть не может.
Затем делается общий ресепшн с огромной столовой.
Других ресторанов на территории нет.
Меню разрабатывается один раз на семь дней.
Еда — дешевая в закупке и простая в приготовлении — чтобы мог готовить любой выпускник кулинарного техникума.
После этого делается постоянная, пафосная, красивая и массированная рекламная кампания — в дело вступают фотографии оленей, северного сияния, Санта-Клауса, красивой заснеженной природы и счастливых лиц "постояльцев». В том, что рекламная кампания идет непрерывно, вы можете убедиться сами — при любом запросе в интернете о Лапландии этот отель будет обязательно числиться в тройке лидеров.
В аэропорту Ивало в 30 минутах езды от отеля вас организованно сажают в автобус и везут в отель.
Когда вопрос с заполняемостью отеля решен, можно начать делать бизнес.
Напитки за деньги, включая соки — 5 евро за крохотный пакетик с химическим напитком.
Хотите интернет в номер?
Нет проблем, вот коробочка — 20 евро в сутки.
Тыкаете рассерженным пальцем в камин на картинке?
Ноу проблем!
Но только вы не можете сами разжечь его — дров нет.
Разжечь камин стоит первый раз 50 евро, остальные разы по 20 евро.
Топка в камине предусмотрительно сделана маленькая, чтобы этот другой раз настал как можно быстрей.
Вы наверное думаете, что, раз вы платите такие деньжищи, то Санта- Клаус для ваших детей будет бесплатным?
Он же прямо тут — в домике на территории отеля?
Ну конечно нет!!! Вы можете записаться на групповое посещение Санты — вас будут подпускать к нему в порядке живой очереди.
Цена вопроса — по 90 евро взрослые, по 51 евро — дети.
Записываться нужно заранее.
Если опоздаете на ресепшн хоть на минуту, догоняйте группу сами — никто вас провожать не станет, а куда идти — непонятно.
Не хотите (или уже уезжаете на следующий день, а записи нет) — берите индивидуальный визит.
Индивидуально посетить Деда Мороза обойдется вам в 200 евро с человека.
И запомните — никаких скидок для детей.
Итого, к примеру, наш индивидуальный визит обошелся бы в 800 евро.
Так что мы записались на групповой .
Дед Мороз спросил у старшего нашего сына " Как дела?», пожилая Снегурочка погладила младшего по голове.
Общее время пребывания в гостях у Санты составило минут 9.
Ещё в отеле предусмотрены многочисленные развлечения: катание на оленях, собачьи упряжки, снегоходы, поездка по тундре на вездеходе…
Тут важное замечание, касающееся даже не нашего отеля, а вообще Финляндии.
Имейте в виду — по финским законам дети не могут ехать на снегоходе.
И никто, нигде на территории Финляндии не даст вам прокатиться на снегоходе с ребенком.
Упрашивать бесполезно.
Детей посадят в санную кибитку, привяжут к вашему снегоходу, и вы будете ехать медленно и степенно гуськом в составе вашей группы, а дети будут волочиться следом за вами в этой кибитке.
Разумеется, об этом вы не прочитаете ни в одном рекламном буклете и на сайте отеля.
Вы узнаете об этом, уже когда оплатите сафари на снегоходах и когда деньги вам уже никто не вернёт.
Также вы не найдете на сайте и цен на все эти зимние развлечения, а если и найдете, они будут указаны за час.
И вроде как и цена не смертельная.
Но только уже когда придет пора платить, вы узнаете, что минимальное время катания на собачьей упряжке — 3 часа, на вездеходе — 3 часа и на снегоходах тоже 3 часа.
-Подождите, а нельзя меньше?
У нас дети маленькие, а мороз очень сильный!
Какие 3 часа?
-Конечно можно!
Просто берёте индивидуальную экскурсию за 800 евро, и тогда всё можно.
Хоть пять минут.
-А нельзя проехать чуть-чуть со всеми и вернуться?
-Нет, группа едет в тундру и никто ради вас возвращаться не будет.
Берите индивидуальный тур.
Чтобы вы не могли позвонить на ресепшн, в номерах нет телефонов.
Чтобы вы не могли позвонить по мобильному, на ресепшн к телефону не подходят.
Если вы столь настойчивы, что дотопаете до ресепшн и начнете качать права и жаловаться, вам не помогут.
За стойкой работают веселые финские студенты, которые ничего не знают, ни за что не отвечают и ничего не могут решить (вообще студенты это выгодно — им зарплату большую платить не нужно). Если вы начнете требовать менеджера, директора, кого-то из руководства — вам вежливо объяснят, что вам нужно обращаться в офис компании.
А офис компании предусмотрительно находится… в Эстонии.
Ну то есть если вы туда соберетесь звонить, то разговаривать придется по международной связи.
Впрочем, не волнуйтесь — вы все равно не дозвонитесь — офис работает до 17 часов, к телефону они не подходят, а на письма отвечают с шагом в 2 недели.
Ресепшн закрывается в 22 часа, чек-аут в 10.00, чек-ин в 16.
При выезде вы узнаете, что тот самый автобус, который вас вёз из аэропорта, в составе ещё пятидесяти человек и по дороге заезжал в пару других отелей, был не бесплатный — трансфер стоит 80 евро с человека в одну сторону.
То есть если бы у нас не было машины, тридцатиминутная поездка на стареньком автобусе нам обошлась бы в 640 евро.
Разумеется, отель всего этого при бронировании не рассказывает, и всё рассчитано на то, что нормальному человеку не придет даже в голову при платеже в несколько тысяч евро интересоваться наличием в номере душа.
И не придет в голову выяснять, сколько раз включено питание, если за него берут с детей дополнительно 1.500 евро (а за что ещё, если они и так живут у нас в домике?!)
Мы поняли, что с отелем ругаться бесполезно и решили взять ситуацию в свои руки.
Поехали в ближайший супермаркет (45 минут езды по шоссе) и купили кучу нормальных продуктов (ну то есть оказалось, что финны едят не только суп из брюквы),а также необходимую в хозяйстве утварь — сковородки, кастрюльки, салфетки, жидкое мыло и многое другое, чего нам не хватало в отеле за 1.400 евро в сутки.
Оставшиеся дни готовили в номере на плитке.
Вот такой лакшери-отдых в лакшери-отеле.
Худший в нашей жизни!