Отзыв на Rauhalahti SPA Hotel 3

Отдыхали на новогодние праздники с 3 по 9 января 2015 года.
В Финляндию поехали впервые, и не поехали бы вовсе, если бы не мое "интересное положение" (29 недель) и возможность добраться туда на поезде.
Каждую зиму на новогодние праздники мы уезжаем на горнолыжные курорты - любим активный вид отдыха.
Сын 8 лет - уже хорошо катается. спасибо туроператору SUNRISE за то, что всегда от них на курортах были детские лыжные школы с утра и до обеда с питанием.
НУ, я немного отвлеклась от темы отзыва.
Так вот, в этом году я решила, что нужно совместить спокойный отдых для меня (SPA отель, прогулки по лесу) и активный для мужа с сыном ( обязательно наличие горных трасс, пусть не таких как в Италии, Австрии, Швейцарии, но все же горы). В агентстве VIPFLYING (Москва) нам посоветовали именно отель Раухалахти с 10 бассейнами, SPA процедурами, домиком Санты Клауса на территории, шикарной природой и что самое главное, возможностью посещать горнолыжный склон Касурила (заверяли, что от отеля к склону ходит постоянно шатл-бас для проживающих в отеле гостей, которые желают кататься на горных лыжах). Это обычная практика в Италии, например, причем в прошлом году у нас так и было: мы жили далеко от подьемников, и шатл - бас отеля нас возил БЕСПЛАТНО !!!!

Конечно, я прочитала предыдущие отзывы об этом отеле, и этом месте.
В отзывах были и положительные и отрицательные моменты.
Также я понимала, что многое зависит от настроя.
Сразу себя настраивала не сравнивать с предыдущими поездками, так как этот одых обещал быть немного иным ( спокойным, расслабляющим для меня и чуть более активным, но не как в прошлые годы - для мужа и сына). Зато я представляла себе картину как мы ходим в гости к Санте, катаемся на собаках, ездим на экскурсии.
И вот мы приехали в Финляндию, в г.Куопио на ж/д вокзал в 9:15 утра.
В 10 утра мы были в отеле.
Всех туристов еще по дороге предупредили, что заселение с 12 часов дня, что по прибытию можно будет позавтракать в отеле, правда за свой счет, что в 11 часов будет общая встреча (с шампанским для взрослых и лимонадом для детей ) с сопровождающими Аллой и Вероникой от DSBW. Картина рисовалась радужной, настроение было приподнятое.
Эта встреча была посвящена только втюхиванию экскурсий, про которые они очень упоительно рассказывали.На прямые вопросы от туристов, не касающиеся экскурсий - не отвечалиНа прямые вопросы туристов, не касающиеся их экскурсий, не отвечали.
Пришлось ждать, когда желающие определяться с экскурсиями, забронируют места, оплатят и разойдутся.
Со своими вопросами мы подошли последними.
Причем когда я завела разговор с Аллой, Вероника бесцеремонно попыталась со своими вопросами по экскурсиям меня перебить и обратиться к своей коллеге.
Пришлось ее остановить и попросить быть воспитанной, подождать, когда мы закончим.
На что Алла тоже не совсем довольная, наверное нашими вопросами, съязвила, что сразу видно, что мы именно те отдыхающие, которые могут предъявлять претензии.
Неслыханная наглость!
Скандал раздувать не стали, начали спрашивать, как добраться до горных склонов.
Ответ был таков: «6 января будет экскурсия на Касурилу, вы можете поехать, места еще есть». И это сопровождающие группу от DSBW,которые должны помогать информационно своим туристам, вникать в их проблемы и т.д. !!!! На что мы ответили, что эта экскурсия нас не интересует, что мы хотим каждый день кататься, на что опять получили очень странный ответ, что тогда надо было ехать в Тахо – это в часе езды от Куопио, горнолыжный курорт.
А здесь до Касурилы только на такси за 35 евро в одну сторону или на общественном транспорте с пересадкой ( выйдет 20 евро в одну сторону). Как оказалось в последствии, в моем турагенстве менеджер заранее узнавала про возможность попасть на горный склон у именно этой Аллы, которая лет 10 является сопровождающим в этот отель от DSBW, и Алла заверяла, что проблем с трансфертом не будет.
Поэтому нам этот отель и посоветовали.
Пока пытались получить ответы на свои вопросы, конечно, мы выкупили у них одну экскурсию))) – Путешествие в Подземное царство Деда Мороза – 65 евро со взрослого и 45 – с ребенка.
На ней останавливаться не буду, так как в отзыве пользователя KAluchkaa чистая правда про эту экскурсию!
Просто выкинутые на ветер деньги, особенно если пересчитывать по курсу на январь 2015 года.
Хотя собаки хаски в упряжках, на которых мы там катались, намного ухоженнее и сильнее, чем около нашего отеля.
После этой встрече (мы освободились в 12:30) я подошла на ресепш – заселяться, но наш номер не был готов.
Чтобы не проводить время впустую – решили сделать первую вылазку к домику Санта Клауса, хотя уже очень хотелось принять душ, вытянуть ноги на кровати.
Но делать нечего!
Поход получился позитивным: погода снежная, -3 по ощущениям, красиво, воздух чистый.
Вход в домик в этом году для жителей отеля бесплатный, по остальному – ничего не изменилось с прошлого года ( см.
Отзыв KAluchkaa ) Правда еще бесплатным развлечением, не знаю как в прошлом году, была Школа Гномов, которую желающие дети проходили на улице ( вроде эстафет и конкурсов), а потом Санта Клаус каждому на память вручал Диплом о прохождении Школы Гномов.
Это весело, забавно и на память детям диплом –отличная идея.
Еще из позитивного: Очень вкусную семгу горячего копчения, приготовленую при вас на открытом огне во дворе домика Санты предлагают за 10 евро.
Правда нереально вкусно!!!! Вернулись в отель в 14:00. Опять на ресепшен.
Снова ответ – номер еще убирают.
Это уже раздражало!!! Чтобы не растрачивать время напрасно решили отправиться в город на разведку (остановка около отеля, доехать до главной площади города, где находятся магазины, торговые центры и супермаркеты – 9 евро на троих, ехать 15 минут). Город не впечатлил: ни красоты в архитектуре, ни сказочных домиков, которые всегда встречаешь в городках снежной Европы, ни стоящих магазинов, ни скидок.
Вернулись через 1,5 час – и опять на ресепшен.
А в ответ – убирают.
Рядом прошла равнодушная нашей ситуацией Алла, хотя мое “положение” трудно не заметить, но тем не менее, она сделала вид, что не видит нашей проблемы.
Я уже сама, обратилась к русской девушке на ресепшене, чтобы она что-нибудь сделала, чтобы мы заселились, иначе я от усталости уже просто рухну.
В итоге нас заселили в 16:00. Считаю, что это бесчеловечно, заставлять беременную на большом сроке столько времени ждать !
Номер мы вязи сьют (двухкомнатный). На вид мебель новая, но матрасцы очень неудобные –слишком мягкие.
Супруг вообще не мог на них спать – позвоночник стал ныть уже под утро первой ночи.
Убирали номера очень плохо- ощущение, что полы не мыли вовсе, или только посередине махали тряпкой.
Ни чайника, ни кофеварки в номере не предусмотрено.
Впервые вижу отель, где кипяток продают (один стаканчик 150 мл – 2 евро). Это жуть!!!! Налить кипяток из кулера на ужине в бутылку – нельзя, запрещено.
Нужно подойти к бару с этой будылкой – тебе отмеряют стаканчиками кипяток, перельют в твою бутылку и заставят заплатить!
Жадные фины!!!! Нам же нужен был кипяток в ночное время, так как муж 6 января заболел.
Как выяснилось в отеле ходила вирусная инфекция ( в ресторане очень многие туристы кашляли), одновременно заболело пять семей в отеле, причем с высокой температурой.
Кстати о медицинской страховке!
Это очень важно!
В этом месте врача по страховке вызвать не получится, придется самим ехать в госпиталь.
Даже к больным с температурой 40 скорая не приезжает, нужно самим ехать в госпиталь.
Прием у врача, анализы, ренген если нужно - это все по страховке, конечно, но такси и переводчика – оплачиваете сами.
Конечно, чеки за такси можно потом представить к оплате, но переводчика не оплачивают!
И антибиотики в уколах если вдруг нужно будет – здесь не купить, и не допроситься выписать.
Даже в таблетках достать – только если врач выпишет, а он как правило выписывает их только в очень экстренных случаях.
Бронхит у них антибиотиками не лечат, а пневмонию – только таблетками (один вид антибиотиков, в то время как у нас назначают в/в сразу два вида, причем широкого спектра и по лошадиной дозе)! Так что болеть там – это просто ад!!!!!

Кормили вкусно, но не очень разнообразно.
Об этот писала пользователь KAluchkaa в своем отзыве - это действительно правда.
Рождественний ужин с программой – не впечатлил.
Детям показали только фокусы 15 минут – в фоейе на голом полу, так как детей – человек 60 или больше было, а пуфиков и диванов в фойе только на 20. Вот и вся программа!
Потом пришел Санта, попел унылые финские песенки, послушал стихи детей ( человек 10 успели ему рассказать) и все дружной толпой отправились в фойе получать подарки от Санты, которые заботливые родители оставляли на ресепшене для этого вечера, чтобы Санта торжественно вручил их чадам!

Бассейны не впечатлили.
Хоть их и было много ( но 10 я не насчитала, тот, что выходил на улицу – вода в нем была прохладная для той погоды, что была на улице ( несколько дней стоял сильный мороз -18;-16;-12). По-моему мнению, за этим должна следить администация и прибавлять температуру в случаях мороза.
Обстановка в SPA – зоне, в бассейнах – очень удручающая, больше походила на бассейны российских советских санаториев.
Из позитива, пожалуй, сауну можно выделить – просторная, трехъярусная, с большим количеством камней посередине.
И не запрещается поддавать на них водой.
То есть пар влажный, что-то схожее с русской баней.
Жаль, что веников не было((

Кроме дороги к домику Санты сходить больше некуда, вокруг отеля цивилизации нет.
Развлечений тоже нет.
Правда, кто любит беговые лыжи – здесь можно взять их в прокат и покататься.
Но мы сами не из Москвы (это там больно то не покатаешься), поэтому и так каждые выходные на них катаемся.
Также есть горка, с которой можно на санках кататься.
Но она маленькая, быстро надоедает.
Выход – брать их экскурсии, которые не совсем себя оправдывают(( Конечно, очень многим туристам все понравилось.
Но как говориться, все люди разные!
Мой вывод – Финляндия не для людей, которые любят активный вид отдыха, которые ценят комфорт и сервис, и которые за свои потраченные на отдых деньги любят получать качественные услуги, а не развод на бабки!!!!!!