Отзыв на Shangri-La’s Boracay Resort & Spa 5

В этом отеле с прекрасными видами мы прожили 10 дней,из которых большая часть превратилась просто в борьбу за выживание.Разберем детально плюсы и минусы этого 5 звездочного отеля,о чем я неоднократно говорил его руководству (кстати,генерального директора за время нашего пребывания с 2-12 января я не видел ни разу)
Достоинства отеля
1.Идеальное месторасположение,красивая лагуна и закаты
2.Собственный пляж,конечно,не такой красивый как White beach,но довольно симпатичный
3.Отсутствие конкурентов на острове в данной ценовой категории
4.Отличное,хоть и дорогое по цене,спа
5.Большие просторные номера с балконом и уютные виллы
6.Большое количество приветливого персонала
7.Быстрый wifi,хотя и работающий не во всех зонах отдыха отеля.
8.Большие и разнообразные завтраки и шведский стол в ресторане Vintana
9.Чистота в номере и хорошая уборка.
10.Хороший детский бассейн и сервисы при нем.
Теперь о проблемах.
1.Два отравления за всего 10 дней нашего пребывания в ресторанах Rima и Sirena.Может,после урагана свежие продукты забыли привезти,может просто антисанитария на кухне.Каждый день после этого ели только в Vintana
2.Кроме реально отзывчивого,приветливого и искренне желающего помочь управляющего Vintana,мы не встретили ни одного адекватного и конструктивного топ-менеджера.
3.Служба F & B работает отвратительно.Заказы в ресторанах,в баре у бассейна можно ждать часами,официанты все забывают.Багги не приезжает вовремя.
4.При выезде из отеля персонал даже забыл про весь наш багаж,просто сказав,что его уже отправили в порт.Так как до порта ехать час по отвратительной дороге на отельном микроавтобусе,то мы бы вылетели в Манилу без багажа,если бы не увидели его сами на улице и загрузили с собой в микроавтобус.
5.И вот такая глупость персонала во всех деталях,которые приводят к полному хаосу в отеле.
6.Сам отель давно уже морально устарел-лифты плохо работают,потолки подтекают,стены в разводах плесени,даже керамические плитки на ступенях отваливаются и их никто оперативно не заменяет.
И это только часть тех недостатков,которые я,как специалист по люксовым отелям,увидел здесь.
Если вы готовы с этим мириться за совсем немаленькие деньги,приезжайте сюда.Персонал добрый и всегда улыбается и здоровается на каждом шагу.Вот только за этим ничего не стоит.