Отзыв на Crown Regency Courtyard Resort 3

Это был худший опыт отеля, который я когда-либо имел в своей жизни. Единственная причина, по которой я решил остаться здесь, состояла в том, что большинство моих друзей тоже остались здесь.

Я попытался сделать свое бронирование несколько раз на их сайте, но сайт всегда разбился. Я попытался сделать заказ по телефону, и мне было так сложно схватить кого-то, и когда мне наконец-то было позволено, мне сказали, что они не могут сделать оговорку, потому что что-то не так и сказали мне перезвонить через несколько дней , Я только что закончил бронирование на сайте онлайн-турагентства, а не через неделю, потому что он был слишком близок к дате уже. Если вы знаете, как работают гостиницы, это будет выигрышная ситуация как для гостя, так и для отеля, когда вы заказываете прямо, потому что обычно дешевле для гостя и отеля не нужно платить комиссию туристическому агентству. Это была первая досада всей этой поездки, но она легко справилась с этим.

При регистрации заезда я собирался заплатить за мое пребывание, и отель не принимал кредитные / дебетовые карты. В то время, когда мой банк был прямо рядом, я был полностью в порядке, поэтому я смог уйти, но продолжайте, это 2017 год. Следите за технологиями. Платежного терминала не так сложно получить.

Завершена. Комната выглядела старой, как черт. Похоже, кто-то ударил дверь снаружи. Вы видите метку кулака на двери. И покрытие главной двери и ванной было шелушилось. Нет обслуживания вообще? Полотенца выглядели так, как будто им было 10 лет. Он больше напоминал светло-серый цвет, чем белый. В сейфе не работало вообще. Я несколько раз звонил на стойку регистрации, чтобы это было исправлено, но ответа не было. И в зеркале в ванной было так много темных надписей, будто кто-то специально зажег свечу и направил ее прямо на зеркало.

В эту первую ночь я довольно поздно вернулся в отель и понял, что оставил свой ключ в комнате. Я подошел к стойке регистрации и попросил новый ключ. Я дал номер и имя комнаты, но меня не попросили ввести удостоверение личности. На следующий день я узнал от друга, что с ним случилось то же самое. Нет никакой безопасности.

Послезавтра мои друзья, которые оставались со мной второй ночью, пытались утром проверить. Я специально сказал стойке регистрации, чтобы дать им ключ, когда они прибудут, потому что это будет совсем рано утром. По словам моего друга, леди на стойке регистрации была в телефоне в течение долгого времени и не хотела помогать им или даже уверяла их, что им будет оказана помощь. Много способов это могло быть обработано лучше - как информировать гостя по телефону, что у нее есть гость перед ней. Я сам это делал сотни раз сам. Мои друзья просто решили позвонить мне, чтобы узнать, где находится моя комната, и поэтому я мог их впустить. Сон был прерван.

 2-й ночи и 3-й ночи, кондиционер продолжал течь. Несмотря на то, что они были проинформированы, никаких попыток ее ремонта не было. На вторую ночь мой друг нашел 2 тараканов в ванной комнате. Не нужно расширять это.

Наконец, утром регистрации, прямо перед 7 утра, было очень громкое сверление, которое можно было услышать, когда он появился прямо рядом с нашей комнатой. Я чувствовал вибрацию на стене. Через некоторое время я решил позвонить в стойку регистрации. Дважды я не получил ответа. Через несколько секунд я позвоню, подумав, что они знают, что я пытаюсь назвать, или даже, по крайней мере, попытаться вернуться ко мне после звонка дважды - тогда, к моему удивлению, человек по телефону говорит: «Просто напоминание , вы должны проверить сегодня ». Это было просто смешно. Я полностью понимаю напоминание, которое является протоколом, но позвонить кому-то в 7 утра, чтобы напомнить им, что они проверяют, - это неслыханно. Кроме того, когда я рассказал ему о шуме бурения и убедился, что он останавливается, поскольку это был не подходящий момент для такого шума, он просто ответил «хорошо, копия сэр» с самым неискренним тоном. Никаких извинений. И бурение никогда не прекращалось.

Я очень терпеливый человек, и я тоже менеджер в отеле, особенно в операциях. Из-за этого я обычно очень понимающий гость, но это было просто ужасно. Я не понимаю, как отель может работать так. Для руководства я предлагаю вам пересмотреть все об этом отеле, и я имею в виду все. В противном случае это просто позор.