Отзыв на Cocoloco Boracay Beach Resort 2

Оставили ОЧЕНЬ неприятный привкус во рту - и не только потому, что коктейли были ужасными на вкус. Прошлой ночью, 22 июля 2023 года, мы были соблазнены прохладной атмосферой бара, музыкой и заверением девушки / администратора, стоящей перед заведением, что для их акции «Счастливый час» местное пиво и коктейли были «Купи 1, получи 1 бесплатно» (с 15:00 до 20:00). Это было в основном переведено моим мужем, который может выпить SMB Pale Pilsen галлонами, как вызов выпить как можно больше SMB до 8 вечера. Мы заказали ужин, коктейль с ромом и ананасом (ужасно - на дегустацию, даже не допили его), и всю ночь мой муж глотал SMB Pale Pilsen, полагая, что они купили 1, получили 1 по 90 песо каждый. Ровно в 7. В 57 часов вечера он заказал свое девятое пиво «Купи 1», а затем спросил, получит ли он еще пиво «Получи 1 пиво бесплатно», если выпьет 9-е пиво после 8 часов вечера (мы с мужем оба смотрели на часы, и это произошло ДО 8 часов вечера. У нас также был текущий подсчет пива, которое мы заказали: мы сохранили всю папиросную бумагу, в которой было подано пиво. Вот как мы узнали, что заказали 9 сортов пива). Сюрприз Сюрприз. Официант, у которого мы заказали, внезапно сказал: «Извините, сэр, но пиво НЕ является частью акции «Купи 1, получи 1». Они только со скидкой от 90 PHP до 80 PHP. Ну, хорошо. мы оценили это. Так что мы закончили ужин и выставили счет. Снова сюрприз-сюрприз. Проверив счет, мы увидели, что с нас взяли 11 пива вместо девяти. И не только это, два дополнительных пива были оплачены по ПОЛНОЙ цене вместо скидки, цены «счастливого часа». Мой муж пытался указать на это, но я предполагаю, что менеджер ресторана был непреклонен в том, что мы заказали пиво после 8 вечера, и что мы заказали 11 вместо 9. Она могла бы легко исправить ситуацию и скомпрометирована, взимая два таинственных пива по сниженной цене, ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ, в качестве извинения за ошибку ее стажера, из-за которой мы потратили по крайней мере вдвое больше, чем мы собирались заплатить за пиво (и снова, действительно плохой коктейль с ромом и ананасом). Вместо этого она была несимпатичной, стоической и неискренней и заставила нас чувствовать себя по-настоящему плохо из-за того, что мы решили провести нашу последнюю ночь и ужин на Боракае там. Фу. Простое и искреннее извинение от нее могло бы все изменить. Владельцы должны переучить свой персонал 1) ПРАВИЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ и 2) реальному ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ. Они определенно потеряли клиентов, мы не вернемся.