Отзыв на Fairmont Grand Hotel Kyiv 5

Не буду прелюдии писать!

Понравилось:

Работа персонала на завтраке и в баре, чётко и быстро, с ноткой креативности)))

Не понравилось, здесь будет намного больше пунктов(((:

1. Персонал явно недополучает денег, это ощущается во всём, особенно, если жил в отелях такого типа за пределами родины!

1.1. Взял смежные номера (для семьи), двери между ними были закрыты (хотя бронировал заранее), открыли со временем, не сразу;

1.2. Один из двух смежных номеров дали с опозданием, дали ключ после 16:00, вроде бы как уборку заканчивали;

1.3. В одном из номеров не работала система кондиционирования, сначала пытались обьяснить, что у меня руки не из того места растут, потом персонал на ресепшине втирали, что система общая на весь отель, а по факту (отдельная благодарность техническому персоналу) не работал трёхходовой клапан, и вместо подачи тепла система охлаждала номер (который был для детей) до максимальных +16. Проблему решили ближе к 21.00, стало тепло, но технически решили временно, то есть номер не готов к приёму гостей. При выселении обратил на проблему внимание персонала, в ответ стандартные - мы просим прощения(((

1.4. Окна пора менять, и видимо давно. Просил номер с видом на Днепр, но персонал советовал взять с видом во двор, чтобы не было так шумно. Окей, согласился, но шум от чиллеров системы кондиционирования ещё по круче ночных гонщиков, уплотнения на окнах уже повидали на своём жизненном пути, слегка дует, но уже ладно, но шум - это отдельная история!

1.5. Когда бронировал, цены заявили в евро без всяких уточнений, при поселении взял с собой валюту, отказались брать, ссылаясь на законодательство, странновато, даже в 3* решают такие вопросы без шума и пыли. В итоге на ровном месте полинял на разнице курсов на 2к гривен в местном обменнике. Вроде мелочь, а неприятно;

1.6. Не буду ссылаться на требования к 5*, но вопросов много!!!

А вообще приехал с семьей на свой день рождения и впечатления были испорчены прямо с самого поселения (((