Отзыв на FrankFort Hotel and Spa туркласс

1. Спустя год СПА-центр всё также хорош.
2. Дилфуза — первоклассный массажист, рекомендуем!
3. Завтраки, тренажерный зал, лобби —

1. Всё такое же тактильно неприятное мыло, которое, почему-то решили не менять.
2. При регистрации администратор навёл суету — сначала выдал мне и супруге 2 разных номера, потом выдали номер на 2 этаже(хотя изначально бронировали на 4-м, сказали что этажи 4 и 5 закрыли из-за отсутствия тепла) на 3-х человек с лишней кроватью, которую попросили убрать — вопрос решили, но зачем гостю заниматься всем этим? Это должен быть четко отлаженный механизм при заселении.
3. Когда пошли на массаж, то не предупредили, что всего 1 массажист и мы все по очереди идем, поэтому планы пораньше освободиться и поехать по делам пришлось отменить. Некомпетентно.
4. По опыту проживания в отелях — часть персонала несерьёзно выполняют свои обязанности (это замечено и в отзывах других людей). Проведите тимбилдинги и корп.обучения и периодически тестирования на сервисное обслуживание.