Отзыв на Silk Road Empire туркласс

Причина, по которой я дал отелю такой плохой отзыв, связана с действиями персонала, а не с удобствами отеля. Наша семья из четырех человек останавливалась здесь на три ночи в двух комнатах, а однажды вечером мы также воспользовались рестораном.

Проблемы с персоналом: В первый вечер мы ели в ресторане отеля, так как приехали очень уставшие. Ресторан не является настоящим рестораном и приносит еду со стороны. Это кажется разумной идеей, и мы не слишком беспокоились по этому поводу. Однако по прибытии еда была не очень горячей или не очень хорошей, а цены были очень высокими. Мы хотели заплатить по визе (которую принимает отель), но нам сказали, что принимаются только наличные и что ресторан не зависит от отеля. Мы, вероятно, выглядели недовольными, но все равно заплатили. Нам никогда не давали квитанцию или счет.

Мы думаем, что именно этот инцидент побудил отель отменить нашу бронь при бронировании. ком на следующий день. Поступая таким образом, мы не можем просматривать их на этой платформе. Я спросил менеджера, почему наше бронирование было отменено, и они «выглядели» сбитыми с толку и извинились, что на самом деле не имело смысла. Нам отказались восстановить бронь, но сказали, что с проживанием у нас все в порядке. При этом получаем сообщение от бронирования. com, что отель настаивает на том, что мы не регистрировались, и у них нет доказательств нашего пребывания. На самом деле мы настояли на оплате кредитной картой, поэтому смогли предоставить это доказательство.

Кроме того, официант из ресторана, который сказал, что это не часть отеля, тоже работал за завтраком. . . который был частью отеля.

В целом, обман персонала сделал пребывание очень неприятным. Не следует доверять отзывам на платформах бронирования об этом отеле.

В отеле - очень чистые и комфортабельные номера, так как отель совсем новый. Завтрак хороший, и мы оценили бесплатную воду и «музейные» предметы, которые были рядом. Расположение было хорошим, хотя поиск мест, где можно поесть, занимает некоторое время - отчасти из-за того, насколько просторен город. Мы могли дойти до основных исторических мест (Регистан находился в 25 минутах ходьбы).

Вызывает разочарование то, что персонал вел себя так, как они поступили, поскольку я мог бы оценить отель гораздо выше.