Отзыв на Rixos Premium Tekirova 5

Отель совсем не соответствует соотношению цена-качество.
Продавать ТАКОЕ!!! За такие деньги это безумие.
Это просто обман.
Позиционирование как premium, цены как на premium, а отель реально 3+ максимум.
Что еще нужно сказать, что отель явно подделывает отзывы.
Очень много положительных отзывов от людей, у кого это первый отзыв.
Будьте осторожны.

В отеле можно услышать разговоры по телефону про перебронирование в другое место (слышала 2 раза), про то, что здесь стало намного хуже (раза 4-5).

Были в отеле в конце августа-начале сентября 2018, температура до 45, влажность.
Числа с 6го сентября уже было хорошо.

Отель в чем-то напоминает советский санаторий - ковры, русские, украинцы, казахи и узбеки.
Откуда вы приехали?
А сейчас в Самарканде +28. Также Много персонала из Средней Азии.

Во всем отеле стоит атмосфера базара и толкучки, вам везде нужно протиснуться занять место, успеть и ещё сделать что-то, чтобы вас заметил официант.
Никто в отеле не улыбается.
Не было расслабленного заселения на ресепшн, все быстро и без души.
На всех лицах озабоченность.
А есть один человек, который улыбается – один из парней на фруктах.

В лобби, например, всю первую половину дня сесть невозможно, тк на всех диванах спят люди, которые приехали рано утром, стоят их тюки.
Во второй тоже, там обитают люди, которые в 12 выписались.
Просто вокзал какой-то.
Обычно в отелях такого класса есть помещение, где люди могут поспать на кушетках, пока номера готовятся или когда уже выписались.

Отель не уважает своих постояльцев, помещая их в такие условия.
Это про очереди, нехватку чего-либо или вдруг начавшийся ремонт в коридоре, который просто мешает по нему пройти.
Вот реально вам нужно отремонтировать закройте весь этаж и ремонтируйте.
Я не хочу видеть рабочих, краску и валики в отеле, который называет себя premium и продаётся за деньги premium, а является 3+ максимум.
Комментарии генерального менеджера выглядят смешно и нелепо.
Он же ходит по отелю?

Итак, внезапно ремонтники заняли лифт, конечно, он им нужнее, чем людям, которые постоянно стоят в очереди и ждут один из трёх.
Ведь в корпусе всего 7 этажей, по 70 номеров на каждом, но ремонтникам нужнее, конечно.
И потом именно этот лифт сломался и именно его чинили на нашем 7м этаже.

«Ресторан» это просто столовка, где поиск места превращается в невообразимый квест, мест нужно раз в 2 больше, чем есть.
Еда лежит очень неаккуратно, очень много еды в кляре, масле.
Если вы пришли не к началу вы везде будете видеть грязные столы и посуду.
Везде!

Организована сама раздача из рук вон плохо, очереди за едой!!!! Приходится поднимать крышку каждого блюда, тк подписи нечеткие и маленькие, не ясно это рыбо/мясо и как сделано.
Кто- то с тарелкой или ребёнком на руках обязательно в тебя врежется в зоне раздачи.

Видела как в этой суматохе ребёнок лет 8 засунул пальцы в что-то типа шоколада, которым поливают вафли, взглядом его остановила.
Просто ужас

Тарелки чистые ещё и не найдёшь, подходишь к нише, где они стоят, а она уже пустая.
Вот и мечешься по раздаче.
Грязные тарелки, ощущение, что покрыты какой-то пленкой сверху.

Еда все время одинаковая, каждый день повтор.
И она вся безвкусная какая-то, как из одной кастрюли что ни бери.
Очень много кляра, заморозки и тд

Количество официантов явно недостаточно, его нужно увеличить минимум процентов на 70, поиск столика в среднем вечером занимает минут 20, потом ты ждёшь пока его уберут.
Ешь ты соответственно тоже в бардаке, тк вот ушёл соседний столик и никто убирать его не торопится, пока не придут люди, которые попросят его убрать.
Девочкам из анимации, которые стоят на входе и улыбаются так и тянет сказать – может поможешь?
Убери столик.
В зоне столов все тоже не гладко, в один из дней мне на руку с потолка упала какая-то неприятная слизь.

Встречаются официанты, которые не говорят ни на английском, ни на русском, когда они приносят заказ - это всегда повод удивиться.
Сервиса, обслуживания нет, в лучшем случае - садитесь жрать, пожалуйста.
Официанты могут тебя просто не замечать, в баре около ресепшн однажды так и не дождались пока к нам подойдёт официантка.
После дождя в столовке даже не вымыли пол, лужи как были, так и остались.

Отель очень непрофессионально распланирован, это именно узкие места, там всегда толпа, при этом видны явные менеджерские ошибки.
При входе в «ресторан» всегда толкучка, всегда толкучка на переходе из корпуса в корпус и тд, можно было бы решать эти проблемы, но руководство не решает.
Персонал выгоревший, наверняка встречались с тем, что официанты профессионально не замечают, отводят взгляд, когда их зовут?
Официанты просто очень уставшие.

Во всем отеле очень большая проблема с кондиционированием.
Более-менее нормально дышится в лобби и 1/3 ресторана, в остальных местах просто душегубка.
Есть совсем узкие и неприятные места, например, переход из лобби в корпус.
Там вообще ужас.
Те там спуск/подъем и женщины с колясками вынуждены в этой духоте толкать коляску вверх.
Это просто ужасно!

Явно что-то бадяжат с разливным пивом, есть пиво в бутылках оно ок, после бокала разливного на человека голова болела всю ночь.

Тихих номеров нет, их просто нет.
Либо вас днём донимает анимация своя или вечером долбит шоу и дискотека своя или соседнего отеля.
Элитные виллы ближе всего к этому действу.
Музыка в этом отеле играет до 24, в номерах все слышно, если у вас номера на другой отель там до 23. Не слышно музыку только на самых дальних виллах.

Контингент очень неоднородный, местами странный, причём, от национальности не зависит, люди постоянно прут напролом, заходят сбоку и тд, на грани хамства.
При этом это то место, где вы можете увидеть мужчину с ролексом на руке, который мечется минут 15-20 по ресторану-столовке с тарелкой в руках в поисках места, где поесть.
Также в отель заселяются люди, которые в лобби с 12 утра пьют виски и смотрят на пляже кино со звуком, реально громким звуком.

На моих глазах одна женщина затолкала на пляже коляску прям перед моим носом, хотя были места вокруг и повернувшись к нам задом, уперевшись в наши лежаки, начала в ней возиться.
Когда вокруг места нет, то это ясно.
Но вокруг оно было.
Просто нет уважения к пространству других людей.

Если вы не заняли столик за пол часа до шоу, то смотреть можете стоя.
Как можно в отеле такого размера делать настолько мало посадочных мест рядом со сценой, но сделать бассейн вокруг для меня остаётся загадкой.

Пляж организован просто ужасно - такие единые навесы, где люди ютятся как тараканы.
На пляже слышна анимация - зачем мне слушать то, как кто-то делает зарядку под счёт и музыку?
Лежаки на пляже прям измучены туристами.
Об обслуживании на пляже даже речи не идёт, есть бар, но в нем всегда очередь.

Номера маленькие, с большим чемоданом очень неудобно.
Очень маленькая ванна, ещё и дверь вовнутрь, как в ней развернуться с ребёнком большой вопрос.
Телевизор в номере неудобно висит напротив дивана, а не кровати.
Сейф находится около пола, зацените фото.

Кровать неудобная, матрац слишком жесткий.
По умолчанию слишком высокие подушки, болит шея.
Но можно попросить принести пониже.

На выходе с пляжа негде нормально помыть ноги.
Не хватает душей на пляже, при это один был сломан и была очередь!!!!, чтобы ополоснуться.
Там, где не сломан тоже обычно очередь 2-5 человек.
Причём если вечером и ты уже в сухом, переоделся невозможно просто помыть ноги тебя забрызгают.
Учитывая, что на пляж 3!!! Мойки ног можно представить очередь.
Вода очень холодная льется, детки плачут, не хотят мыться, родители их успокаивают и настаивают.
Вода такая холодная несмотря на +44! Вокруг стоит толпа-очередь.

На пляже не хватает туалета, сейчас получается, чтобы сходить в туалет ты реально должен пройти пол пляжа.

В отеле в коридорах и общих помещениях просто душегубка!
В лифте дышать нечем, если заходит много народу совсем нечем.
На полу грязный ковролин, за которым не ухаживают, те они его пылесосят, но выглядит он все равно устаревшим и неопрятным.

Коридоры очень узкие, когда идёт Уборка пройти можно только уступая друг другу дорогу.
Есть самое узкое место - переход из корпуса в корпус - там прекрасно все - душегубка, наклон пола, бедные женщины с колясками толкают их вверх, дальше тв заходишь в узкий коридор, где сначала стоит тележка с грязным бельём, тележка с химией, тележка с напитками и на встречу тебе едет коляска с ребёнком.
Все для гостей!
Там просто пробки!
Самые жуткие номера это 1102-1118 там все идут из корпуса в корпус, там всегда!!! Ходят и шумно, там все время тусуется уборка.
Бедные люди кто там живет, мысль что они ещё заплатили за вид, на море которого с первого этажа не видно приводит меня в ярость.

Звукоизоляция ужасная.
Слышно все, что происходит в соседнем номере - вот они открыли дверь на балкон, вот проснулась ребёнок девочка, заплакала, ее повели в туалет.
Мы знаем все о жизни соседей.
Но не только соседей.
Утром все по коридору идут на завтрак.
Вот что-то обсуждают муж с женой, а вот бинго!
Ребёнок решил показать всем как лошадка делает иго-го!

С одной стороны явно куча всего для детей, но толкаться с коляской по раздаче особое удовольствие, чистые стульчики быстро кончаются и их надо добывать, места в прохладной части ресторана постоянно заняты, в конце зала очень душно и неудобно, в детской зоне куча платных аттракционов - думаю, что это нонсенс для отеля все включено, дети будут постоянно просить деньги на поиграть и тд, цены негуманные - одна игра 2 доллара, сигвей 5 минут 5 долларов и тд

Плохой wi-fi исчезает совершенно неожиданно, тянет плохо, один день его вообще не было.
Один день целиком в отеле не работал интернет и только к вечеру мы узнали, что теперь вход по логину и паролю.
Предупредить гостей?
Ну что вы, это же Rixos Premium!
Пытались дозвониться до guest relation спросить, никто не берет трубку.

Когда приехали оставляли временно до получения номера одежду и вещи в раздевалке в спа.
Посмотрела прайс цены запредельные турецкая баня из которой 10 минут сауна, 15 минут пилинг, 15 минут массаж 60 долларов, девушки в спа на грани хамства, шкафчик у меня не открылся, на код не реагировал, вещи мне отдали так - какой у вас номер шкафчика?
Это ваши вещи?
Те при желании их мог забрать любой.
Спа оставляет ощущение грязи и антисанитарии.

Все лежаки заняты и людей можно понять, мест-то не хватает.
Все просто.

Нам положили бумажку о том, что будут травить насекомых.
Реально?
В номере, где живут люди?
Учитывая то, что у меня аллергия?
Пришлось идти вниз, тк дозвониться невозможно и говорить, что этого делать нельзя.

Плюс

Море очень хорошее и приятное, но вход в море от терпимого до ужасного.
Тапочки я не люблю, тк плаваю хорошо и долго, а в них неудобно.

Хорошие фрукты и как-то очень разумно организована их раздача.
Те стоит сотрудник и при тебе режет арбузы, дыни и тд, они прям из под ножа.

Неплохие десерты

Супы похожие на русские

Неплохой турецкий ресторан, наверное, единственное место в отеле, где персонал пытался быть сервисным.

Нет карточек на полотенца - такая вещь и плюс и минус.
С одной стороны нет мучения брать, менять, сдавать, с другой стороны, учитывая, что лежаков явно не хватает, волнуешься - кто угодно взял и выкинул твои полотенца.

Как только попросили быстро, без напоминаний принесли низкие подушки в номер.
По умолчанию они высокие и неудобные, шея болит.

Вкусная собственная выпечка и пицца

Сейчас, конечно, сюда придет ген менеджер и расскажет, что нужно все было сказать в guestrelations.
Но вот вы, господин менеджер, вы задумайтесь, когда идете по отелю – это реально premium?
Вот эти старые ковры под ногами?
Посмотрите чего стоит дождаться официантки?
Зайдите.
В конце-концов в середине августа в час пик в ресторан и просто проведите в этом аду время – там душно и противно.
Все это реально требует отдельного для вас сообщения?
Это реально секрет для вас?
Вы реально удивлены?