Отзыв на Rixos Premium Tekirova 5

Я долго не решалась написать отзыв, тк всегда пишу их для того, чтобы быть полезной и написать что-то новое, а здесь уже все сказано и все мои ощущения уже описаны в отзывах.
Но так как все написано, но недочеты не устранили, поэтому решила все же написать отзыв, чтобы ещё раз акцентировать внимание руководства на том, что нам не нравится.
Мы провели в риксосе 2 недели в конце сентября-начале октября.
Я очень ждала эту поездку, и по отзывам и описаниям ожидала, что все будет "вау-вау-вау", но, к сожалению, согласна с теми, кто отмечал, что премиумом здесь и не пахнет.
Поэтому рекомендую руководству не вводить людей в заблуждение и либо удалить из названия приставку "премимум", либо сделать так, чтобы отель соответствовал заявленному названию.
1. Территория - твердая 5. Действительно оооочень красиво, зелено, стильно и уютно.
По корпусам - два основных корпуса несомненно морально устарели, со стороны это серые советские здания.
Новые корпуса и виллы очень красивые.
2. Номер.
Жили мы в семейном номере family suite garden view.
Когда бронировала отель было сложно найти отзывы и описания именно по этому типу номеров.
Находятся они в отдельном корпусе, представляющем собой 2-3 этажный секционный дом.
Сам номер состоит из двух комнат, соединенных маленьким коридорчиком.
Санузлы в каждой комнате.
Окна одной спальни выходят на дорожку, второй - на речку с уточками.
Комнаты маленькие - кровать и практически все.
Нам нужна была детская кроватка, между ней и нашей кроватью оставался крошечный проход 15-20 см...
Кровати - убийцы,у них очень острые углы, т.к. места мало, мы постоянно в них врезались, все ноги ещё долго были в синяках.
Сначала нам дали номер на первом этаже.
Это конечно мечта эксгибициониста - окна спальни, выходящей на дорогу оснащены не шторами, а тканевыми жалюзями.
Закрыв их получаешь почти полную темноту в комнате, открыв - ты на обозрении у проходящих мимо.
А люди все время ходят.
Так же очень и очень шумно - всю ночь ездят машинки, а с 7 утра кричат теннисисты на корте.
На следующий день мы попросили переехать.
Нас переселили на третий этаж.
Было несравнимо комфортней.
3. Интернет.
Вай-фай на территории ловит местами.
Например в нашем номере в одной спальне ловил, а во второй нет.
Так везде на территории.
Это для меня серьёзный минус.
4. Питание.
Еды много, но не хватает здорового питания.
- Очень много жирного и очень жирного.
Я не имею ввиду отварную грудку, она имелась на диетическом столе (который кстати состоит из трех блюд!!), а что-то человеческое, тушеное или запечённое, но не в масле.
- Ребенка (1.3) кормить было сложно - она на общем столе, но даже обычный рис был очень жирный, как и супы и вторые блюда.
Например обычных макарон без соуса нет.
Нужно ловить повара и просить положить макароны до добавления соусов, а с ребенком на руках это сложно.
Детский стол такой же смешной как и диетический - три типа пюре - мясное и два овощных.
Так же имеются баночки, но с ними как повезет - то только один вид, то несколько.
Молочка для ребёнка (кефир и йогурты) всегда была.
- сама атмосфера в ресторане - дурдом.
Во время наплыва туристов сесть было негде, люди с орущими детьми на руках не могли найти место... подозреваю, что в высокий сезон это типичная картина.
Отдельной зоны для питания с детьми нет, все в общем зале.
Малыши отвлекаются, нам было очень сложно.
- мы умудрились отравиться.
Не представляю чем.
Возможно молоком - ребенок пила молоко, а я латте с молоком.
Плохо стало одновременно.
Не знаю, может это случайность и микроб от грязных рук, все-таки отель полон детей, и вроде больше не слышали о том, чтобы кто-то болел.
- к слову о «премиум»- красной рыбы нет, креветки были один раз за две недели.
Каждый прием пищи в ресторане на обозрение выставляют огромных рыбин, но почему-то их не готовят!))
- ни в коем случае не говорю, что все плохо! много вкусных блюд, например часто был тушеный ягнёнок, утка, но есть моменты,которые портят впечатление.
5. Персонал и сервис.
Разочарование.
При заезде Вас никто не проконсультирует по имеющимся в отеле услугам, ищите информацию сами.
Например, для детей можно бесплатно заказывать питание в номер или ресторан к указанному времени.
Но пока не пороешься на форумах об этом не узнаешь.
К слову организована эта услуга кое-как.
Заказываешь на стойке guest relations к указанному времени.
Приходишь с голодным ребенком, начинают звонить и спрашивать где еда, минут через 10-15 вам приносят свежеприготовленную еду с огня.
Начинаешь судорожно остужать, ребенок голодный, родители нервные... каждый раз была одна и та же история, пробовали приходить пораньше, попозже, звонить заранее и просить, чтобы о нас не забыли, но все одно и то же.
Один раз заказали в номер - пришлось раза три звонить и напоминать.
После этого решили,что проще обходиться без индивидуального заказа.
- Анимации не видели.
Мы с ребёнком, поэтому возможности развлекаться не было.
Спорт есть - ходила к замечательной девочке на йогу и kangoo jumping.
- большинство сотрудников - киргизы, таджики и тд.
Все ориентировано на русского клиента.
Может поэтому сервис страдает.
- уборка никакая.
Я не привереда, но когда мы въехали в номер, то на стуле, и в шкафу валялись использованные ватные диски, стало немного брезгливо.
Затем каждый день убирали так же.
Причем мы просили уборку каждый день в 10 утра, когда ребёнок на море, но за две недели в это время у нас убрали два-три раза.
6. Детский клуб.
Классный!
Прям суперский.
Дети в восторге.
Детские комнаты, музыка, атмофсера!
Там работают очень хорошие ребята, и дети в них души не чают.
В клубе порядок, мероприятия, Аквапарк, веревочный городок... ресторан семейный очень хороший - как раз там там много блюд для детей.
Но работает он только с 12 до 16.
7. Развлечения.
Бывали на вечернем шоу редко, но вроде как все красиво.
Сцена, звук, репертуар.
Днем проходили пару раз pool party в главном бассейне.
Тоже прикольно.
8. Алкоголь.
Мы приехали в конце сентября и было много чего.
Муж пил Джек Дэниелс, Чивас.
Но где-то через неделю алкоголь стал заканчиваться... под конец даже пива бутылочного не осталось.
Все осталось только местное, наши туристы выпили видимо 9. В лобби зоне замечательно играет девушка на рояле, но инструмент расположен так, что даже у лобби бара и ресепшн музыку почти не слышно, и в зоне до ресторана вообще тишина. 10. Пляж хороший и чистый.
Неограниченное использование полотенец - отличная идея, но для меня скорее кощунство - не готов наш человек к такому сервису 11. О людях - публика в основном из РФ, Украины и Прибалтики.12. Вывод мой один - неплохо, но за эти деньги полно в Турции гостиниц с более высоким уровнем, и в следующий раз я выберу другое место.
Хотя, буду следить за отзывами, может все исправят