Отзыв на Festival Nature Hotel 4

Самолёт очень старый, был не убран, много пыли на окнах, грязные спинки сидений, очень пахло соляркой.
Трансфер - водитель засыпал по дороге, мы его разбудили, когда он выехал на обочину, превышал скорость (мы ехали 120), было страшно.
Отель не соответствует заявленным 4 звёздам, в номерах не работают кондиционеры, не работает канализация и ужасный запах канализации в номерах.
Номера не убираются, особенно грязно в санузле - унитаз даже не помыли после прежних жильцов, на просьбы убрать, так ничего и не сделано.
Очень грязно.
Полотенца серые, старые.
Отсутствуют туалетные принадлежности, даже простое мыло налили в диспенсер только на 4 день.
Шампуня, кондиционера, бальзама для тела, не говоря уже о всем остальном - просто нет.
В душевой стоит вода, слив сделан под неправильным углом и вода не уходит и эта жижа (зловонная) стоит с предыдущих гостей видимо, а может и раньше.
Стекла в душе, зеркала, смесители - все с большим налетом извести, грязное и жирное.
Двери шкафа сломаны, не закрываются (мы трижды меняли номер, везде одинаковая картина).
В предыдущих двух номерах не работал кондиционер и номер нам не хотели менять по этой причине, не смотря на все просьбы, так как я не могу находиться в жаре, живу с кардиостимулятором.
После неудачных попыток починить, переселили.
Матрасы продавлены, прям сильные ямы на кровати, постельное белье серое.
Шторы были просто с дырками (просто, как ветошь, рваные большие дыры размером примерно 50-70 см!!!), мы просили заменить, нам поменяли на шторы с дырками поменьше)
Ужасно старые подушки, кусками смялся внутри наполнитель, спать на них очень сложно.
Очень грязный пол.
Собирались с ребенком на ужин и девочка походила по полу в носочках - отстирать я их не смогла, выбросила, они просто ужасно грязные были и это за 10 минут!
Но по сравнению со всем остальным, номер кажется сказочным, так как вся остальная инфраструктура попросту отсутствует.
Питание заявлено по системе все включено, но это не так.
Питание ужасное, оно состоит из риса, макарон и курицы (курица даже не обработана, с перьями). Ещё есть суп, который готовят из тех овощей, которые остались с предыдущего приема пищи.
Из овощей - в Турции нет помидор!!! Это шок!
Огурцы - я таких не видела ни разу, жёлтые, переросшие...
Фрукты - яблоки и апельсины (вялые и не свежие). Хотя октябрь как раз сезон овощей и фруктов в Турции!
Очень вкусный хлеб!
Правда, не когда не ела такой хлеб, он вкусный!
Но хлеб лежит с утра и до того момента, пока не кончится (я так полагаю, что несколько дней) не накрытый ни чем, с мухами, муравьями и прочей живностью!
И даже хлебная полка не убирается, там крошки с плесенью.
Салфетка для нарезания хлеба - в кетчупе, масле и пр.
Я заметила дырочки и пятнышки на ней - не меняли 3 дня!!! Сегодня провела экскурсию менеджеру отеля по главному ресторану, он вопросительно посмотрел на плесень на хлебе и не нашел в этом ничего плохого, сказал, что можно обрезать, а ситуация в отеле по его мнению плохая, потому что сотрудникам мало платят и если они приходят на работу, это уже хорошо.
На мой вопрос к нему за ужином, чем накормить ребенка, он сказал - есть же макароны.
Интересно, он кормит своих детей макаронами три раза в день подряд на протяжении 9 дней?? Выпечки нет, кофе нет (Турция без кофе??? Так вообще бывает??) Чай ужасного качества, прям самый низший сорт и только черный.
А ка же каркаде, гранатовый??? К чаю нет даже лимона!!! И нет сахара))) ни варенья, ни пирожного, ни меда...
Ничего!
Вы можете представить такое "все включено"?
Стаканы - бумажные, очень тонкие, тарелки все со сколами и грязные!
Грязные скатерти и столы!
За время отдыха удалось попроситься кетчуп к макаронам, иначе ребенок ел просто голые макароны, а больше нечего...
Но он закончился через 2 дня, больше нет.
В отеле голод или режим тотальной экономии.
Ни разу за все время путешествий (у нас юбилейная, 30-я поездка) я не видела такого!
Я не могу представить отель без кофе, круасанов, фруктов и овощей...
Как минимум.
Из напитков - странным образом разведённый концентрат...
Он даже запаха не передаёт, не то что вкуса напитков.
Нет гриля, нет выпечки, а в отеле полно детей и им всем нечего покушать.
Даже картошка-фри сделана так, что ее не возможно дать ребенку, она приготовлена задолго до подачи и имеет пожухлый вид.
Из алкоголя - водка, на моих глазах в бутылку с водкой персонал добавлял воду)) Даже пива нет, нет вина, нет джина, рома и прочего!! Как так???
Нет закусок у бассейна, совсем, просто нет.
Нет бара на пляже - он просто закрыт.
Да и обозначения пляжа нет у отеля, никто не знает где он, отельный пляж, даже персонал.
Мы ходили на пляж Армас.. но он ужасно грязный, весь в фильтрах от сигарет, котельных трубочках и посуде одноразовой.
И вот сидишь на пляже, дети и взрослые берут напитки и закуски.. а ваш ребенок только на это смотрит....
Нет анимации, совсем, никакой...
Ни взрослой, ни детской.
Нет аниматора, нет диджея...
Никого!
Вечером персонал отеля смотрит футбол, а гости слоняются по углам или идут гулять в поселок.
Интересно, а везде в Турции вместо работы персонал смотрит футбол?? С детьми негде погулять, из развлечений - кошка с котятами, которая живёт, внимание - в главном ресторане!!!! Я не думаю, что правила гигиены в Турции другие и это возможно.
Детская площадка расположена в темноте, без покрытия и как там гулять?? По земле?? Ребенок спускаясь с горки приземляется прямо в грязь!
Интересно, как такая площадка вообще может существовать?
После жалоб включили свет, но забыли починить фонари, они просто разломаны и опасны, так как низкие, дети лезут к проводам...
В 11 ночи когда гостям надо спать, начинаются пьяные караоке....
Не заканчивается, а начинается.
Бассейн грязный, мутный, с тошнотворным концентрированным запахом хлорки, холодный, так как находится в тени.
Горки в заявленные часы не работают.
Дорожки все разбитые, дети не могут даже побегать по ним.
Второй день уже в отеле работает только один лифт, а отдыхающие вынуждены ждать очередь к нему, к сожалению, не все могут себе позволить подниматься по лестнице.
Сегодня после жалоб гиду подходил управляющий с извинениями и спросил чем он может помочь, я рассказала все подробно и он отправил даже уборщицу в номер...
Но все что она сделала - заменила постельное белье (на пятый день проживания), даже не помыла сантехнику и унитаз...
Меня, как гостя, не интересуют проблемы отеля с персоналом и средствами - заявлена концепция питания, собственный пляж, бары на пляже и возле бассейна, анимация и пр., мы заплатили деньги и приехали, но живём, как на вокзале...
А то и хуже.
В моей просьбе переселить меня в другой отель - мне отказали.
Взять и уехать я не могу, у нас билеты на 10 октября, но и самостоятельно переселиться в чужой стране с маленьким ребенком мне страшно.
Я могу много ещё указать недостатков, но и этого предостаточно для закрытия этого горе-отеля.