Отзыв на Movenpick Resort Antalya Tekirova 5

Являясь владельцем одного из московских офисов продаж Tez tour, для своего небольшого отдыха с семьей выбрал один из популярных отелей среди наших клиентов.
Я чётко понимаю уровень гостиниц и их стоимости.
Этот Отель с отличной территорией, хорошим питанием, широким просторным пляжем с посредственными местными алкогольными напитками.
Отель полностью соответствует понятию ‘цена-к

НО в моем случае выбор пал на эксклюзивный номер - Deluxe family villa с предоставлением ‘VIP-сервиса’

Хотелось бы более подробно об этом виде размещение в отеле.
Это конечно полное разочарование.

Никаких претензий к самой вилле нет.
Вилла как и заявлена имеет 3 спальни, 2 ванные и гостиную с террасой и выходом к бассейну.

Теперь хочу разобрать по пунктам так называемого VIP-сервиса:

- ЧАЙНЫЙ НАБОР - с большим трудом спустя 9 часов и около 10 обращений ко всем представителям отеля на ресепшен, нам предоставили ТЕРМОС с горячей водой и чашки.
Персонал на ресепшен совершенно не компетентен, не знает собственной концепции и пытается хамить.
- МИНИ-БАР - по концепции эксклюзивных номеров на виллы предоставляется расширенный мини-бар с алкогольными напитками и пополняющийся каждый день.
К сожалению добиться хотя частичного размещение пива и алкогольных напитков в единичном экземпляре возможно было так же после настойчивого не однократного звонка и обращение на ресепшен.
Мини-бар за все время так больше никто и не пополнил.
- БАССЕЙН - отдельный бассейн для комплексов вилл полностью не функционирует.
Весь грязный, не подготовленный для купания, окружён строительной лентой.
Представители отеля на ресепшен заверяют, что бассейн полностью исправен и готов для использования.
Любые просьбы разобраться и привести бассейн в готовность полностью игнорируются.
- РЕСТОРАН - в основном ресторане сделана отдельная зона для гостей повешенных категорий номеров и вилл, которая полностью заблокирована и не предоставляется к использованию.
Хотя в отеле на майские праздники почти полностью забит и существуют проблемы со свободными столами.
- ГАЗЕБО ( шатёр на пляже) - по VIP концепции отеля, данные шатры предоставляются бесплатно и первоочередно.
На момент пребывания, они не функционировали и даже не были подготовленный.
Только пустой каркас деревянный.

Самый большой минус отеля это персонал на ресепшене.
Возможно мы попали на такую смену.
Отель набрал студентов и неопытных в отельным бизнесе молодых людей русскоязычных, которые совершенно не знают концепцию собственного отеля и не компетентны...