Отзыв на FUN&SUN FAMILY Club Saphire 5

Сразу хочу сказать, что это наша 4 поездка в Турцию, до этого были в следующих отелях: Club Hotel Sera 5*UALL, Amara Club Marine 5*UALL и Maritim Pine Beach 5*UALL, поэтому есть с чем сравнивать. Отдыхали мы в отеле Fun&Sun Club Sapfir с 28.05.2017 по 09.06.2017г. По приезду в аэропорт Анталии нас ждал очень не приятный сюрприз от TUI. Получив багаж мы подошли к стойке TUI, где нас встречал очень нервный и хамливый сотрудник данного оператора, который поведал нам, что за нами не пришел трансфер. На наш вопрос: - Когда за нами придет трансфер? Он ответил: - Что не знает? Ждите!. У стойки мы простояли два с половиной часа, после чего нас отправили к автобусу, который только что подошел, в котором мы еще просидели полтора часа, ожидая туристов с другого чартера. Трансфер от аэропорта до отеля составил 3 часа, по пути заезжали в 4 отеля. Добравшись до отеля, нас зарегистрировали и отправили обедать. Пообедав в 14-00 пошли получать, заветные ключи от номера. При бронировании тура, в наших пожеланиях было указано, что нас интересует номер на втором этаже в здании Анекс, но на это в отеле никто не смотрит, и мне вручили ключи от 601 номера на первом этаже и отправили заселяться. Зайдя в номер, я не обнаружил никакой реновации номера, мебель старая, на полу потрепанная плитка, старая сантехника, да и в целом ванная комната в ужасном состоянии. Мини бар не работал, телевизор не работал, половина лампочек не горела, во всем номере кругом была сплошная грязь и запах сырости. Такой номер нас не устроил, я отправил жену с ребенком погулять по территории, а сам отправился менять номер. Сразу хочу сказать, что после такого сказочного приема от TUI, я сразу для себя решил, что TUI от меня больше ни копейки не получит. Придя на ресепшен, я попросил, чтобы мне заменили номер, но мне с ухмылкой сказали, что номеров нет, и может дней через пять когда будет свободный номер нас переселят. Но все пошло не по сценарию работников ресепшена данного отеля. Через полтора часа переговоров, без всяких денег, мне вручили ключи от номера 610. (Если кому интересно могу написать в личном сообщении как вам поменять плохой номер на хороший без доплат сотрудникам ресепшена — это касается только одной категории номеров указанной в вашей путевке). Номер был на втором этаже Анекс здания, и по расположению один из лучших среди Анексов в отеле. В номере на полу лежал ковролин, весь в пятнах очень старый, сантехника и ванная комната была далеко не первой свежести, кондиционер тарахтел как трактор, номер был не убран, но мы решили в нем остаться, т. к. поняли куда мы попали и лучшего номера среди зданий Анекс у отеля просто нет. Вечером по моей просьбе, осуществили поверхностную приборку номера, заполнили мини бар, принесли только халаты, т. к. тапочки закончились (кстати их не завели в отель в плоть до конца нашего отдыха), также принесли детский горшок, и детскую кроватку (старый, рваный манеж, в котором вместо матраса лежали старые, пыльные вонючие одеяла) в которой просто спать невозможно. В нашем номере приборка осуществлялась через день, а иногда даже через два дня. Постельное белье за 13 дней поменяли всего 2 раза. Полотенца приходилось выпрашивать у уборщицы или менять самому (брали из ее телеги уборщицы), мыло тоже брали из телеги. В общем на четвертый день моя жена не выдержала и сделала генеральную уборку номера, т. к. мы не привыкли жить в свинарнике, а номера в этом отеле как раз соответствуют свинарнику, потому, что уборка идет поверхностная или даже просто размазывание грязи по углам. А теперь хочу перейти непосредственно к самому отелю и его так называемому сервису и концепции UALL.
Территория отеля зеленная, но местами целые аллеи засохших кустарников. За отелем расположено три бассейна детский и 2 взрослых, при них 3 детских горки и 3 взрослых, также на этой территории находится бар, баскетбольная площадка, теннисный корт и футбольная площадка. На основной территории находятся 2 бассейна детский и взрослый, 2 горки для взрослых и одна для малышей. Бары, амфитеатр, дискотека, пляж и зона отдыха Chill Out, 18+. В первой половине нашего отдыха все бассейны были в ужасном состоянии, очень грязные, вода была очень мутной, сами сотрудники отеля не рекомендовали нам купаться в этих бассейнах, т. к. там можно легко поймать ротовирусную инфекцию, в отеле на самом деле болело много детей по данным врача при отеле. Во второй половине отдыха бассейны более менее вычистили и мы даже один раз рискнули в них искупаться вместе с ребенком. Слава богу все обошлось. Пляж не очень большой, с утра до обеда если ты пришел после 10-00, было сложно найти свободные лежаки под навесом, поэтому часто приходилось загорать в зоне отдыха Chill Out, 18+ там всегда были свободные лежаки, т. к. отель заполнен на 95% семьями с детьми. После обеда и до вечера, с лежаками проблем не было. На пляже будьте предельно осторожны и внимательны, среди кальки попадается очень много строительного мусора, можно получить травмы. В зоне Chill Out, 18+ всех лучше ловит Wi-Fi, только в баре этой зоны наливают алкоголь импортного производства водку Смирнов, виски J&B и Мартини весь этот алкоголь по вкусу ни чем не отличался от их местного алкоголя. Мне стало интересно почему импортный алкоголь имеет вкус местного, и в разговоре по душам с двумя барменами, я узнал, что изо дня день местный алкоголь вливался в бутылки из под импортного алкоголя. Я решил это проверить. На следующий день когда на этом баре работали другие бармены, я заказал водку Смирнов и виски J&B из новых открытых при мне бутылок, на что получил ожидаемый для себя ответ, что они не могут налить мне из новых бутылок, пока не разольют початые, тогда я попросил дать мне посмотреть новые нераспечатанные бутылки, и также получил ожидаемый ответ, что водка и виски у них закончились и пока их еще не подвезли. Из этого я делаю вывод, что да действительно импортного алкоголя в отеле нет, да и на витрине бара даже в момент открытия бара весь импортный алкоголь находится в распечатанном состоянии. Во всех остальных барах, и даже в лобби баре напитки исключительно местного производства. По поводу 1,5 л. бутылок с водой которые подаются в Основном ресторане и в 3 ресторанах Аля карт, да действительно Дмитрий был прав на 100%, спасибо ему, что подсказал. Все бутылки были вскрыты, проверяли многократно. Во всех ресторанах пили воду только из маленьких бутылок принесенных с собой. Основной ресторан, а скорее грязная столовка, нас не порадовала. В столовой очень грязно, подушки на стульях все в жирных пятнах можно испортить одежду. Очень скудное для пятерки UALL меню, которое повторялось на завтрак, обед и ужин изо дня в день на протяжении всего нашего отдыха. Это очень надоедает уже на седьмой день не знаешь, что поесть, а тем более чем накормить ребенка. За едой ребенку ходили в Текирову, на самом выезде из поселка есть супермаркет с очень хорошими ценами, от отеля идти пешком минут 15-20. Если кому интересно меню, могу его написать вам в личном сообщении. Свежевыжатый сок сам себе давишь. Если в начале завтрака, он давится хорошо, то под конец завтрака выстраивается огромная очередь за ним, соковыжималки забиты, никто их не чистит, сок давится с большими усилиями, плюсом апельсины или стаканы заканчиваются и их не выносят. Во время нашего отдыха в столовке давали очень скудный набор фруктов: зеленые дыни, апельсины, яблоки, сливы и грейфрукты, и это в то время когда в Турции сезон черешни и клубники. За 4 дня до нашего отъезда появились арбузы. В общем основной ресторан оставляет не самые приятные впечатления. Аля карт рестораны, это вообще отдельная песня. В шашлычном можно как развлечение пожарить мясо самому, замариновано оно не вкусно. В пельмешках можно поесть подобие борща, а рыбный совсем не впечатлил. Особенность Аля карт ресторанов это очень маленькие порции блюд на человека, после этих ресторанов можно смело идти в столовку и продолжать ужин. Взрослая анимация в начале отдыха была совсем никакая, ходили еле еле с каменными озлобленными лицами, ненавидя всех туристов, и где-то за 4 дня до нашего отъезда они очень грубо на повышенных тонах поговорили с туристами, на следующий день большая часть взрослой анимацией во главе с шефом аниматоров были уволены, и на смену пришла очень даже неплохая группа аниматоров с новым шефом, что пошло на пользу отелю.В отеле нет не одного номера в котором было бы тихо ночью. После вечернего представления в амфитеатре, начинается дискотека у бассейна до 00-00, а затем она переходит в дискотеку в помещении у амфитеатра до 02-00. Вот мне не понятно, почему сцена у бассейна с очень мощной аппаратурой направленна на все жилые здания отеля, а не в сторону моря как в нормальных отелях? Второй вопрос нужны ли вообще такие дискотеки в данном отеле, где 30-40 пьяных туристов танцуют, а сотни туристов с детьми от этого страдают? И третий вопрос на всей территории отеля на земле стоят декоративные камни-колонки, музыка в них играет круглосуточно, причем половину нашего отдыха играл репертуар дискотеки до поздней ночи, потом стали включать более спокойную музыку, ну все равно она мешает если вы приехали отдыхать с маленькими детьми? Пора бы уже администрации отеля задуматься над этим!!! Детский клуб ТУКАН — это худший детский клуб который я видел в Турции . На площадке клуба три раздолбанные горки, три старых качели, два пластиковых дома без крыши и очень многое повидавший лабиринт, который на половину сломан. В помещении клуба есть место для игр детей, но игрушек очень мало, умывальники грязные, на детских унитазах засохшие детские какахи, никто это не моет, находится в данном клубе Тукан не хочется. TUI заявлял, что, в клубе Тукан будут заниматься с детьми от 0 лет в присутствии родителей, на самом деле никто не будет заниматься вашим ребенком если ему нет 4 лет. Очень многим детям клуб не понравился, но были и восторженные дети. Если честно, ТО TUI сильно слукавил, по поводу клуба Тукан, заявляли профессиональных педагогов, а по факту работают девочки студентки 1 или 2 курса скорее всего не педагогического вуза, ни какой ознакомительной и обучающей программы детям они не дают.
30 мая 2017 года ТО TUI снимал рекламный постановочный видео ролик, дошло до того, что в начале обеда на глазах туристов вынесли большие поддоны с клубникой, черешней и арбузами, все это сняли на видео у тут же на глазах туристов все унесли обратно на кухню. Такого скотского отношения к туристам я не видел ни в одном отеле!!!!
Сервиса в данном отеле нет никакого. Все твои просьбы выполняются с 4-5 раза, приборка ужасная, весь отель в грязи, бассейны плохо чистят — по отелю ходит вирус, в столовке постоянно ищешь себе чистые приборы, т. к. официанты не успевают. В общем все свои проблемы в отеле ты решаешь сам, ни кому ты там не нужен и никто тебя не ждал!
Концепция UALL данного отеля еле тянет на ALL дешевенькой четверки, даже сотрудники TUI говорят, что данный отель не 5* UALL, а 4*ALL, и даже им не понятно почему данный отель продают как 5*UALL,
Хочу под итожить. В данный отель больше никогда не вернусь(даже бесплатно), и советовать его никому не буду. С ТО TUI, больше не поеду ни в одну страну мира, и другим не советую, хуже оператора еще не видел. Гиды некомпетентные, их только интересует продажа экскурсий. В этот раз ездили на экскурсии исключительно от известного турецкого уличного агентства. Все экскурсии ровно в 2, а некоторые в 3 раза дешевле чем у TUI. Экскурсии очень понравились, трансфер туда и обратно на хорошем транспорте с кондиционером. В общем хорошая организация. Фото не выкладываю, зачем выкладывать одно и тоже, ну если скажите выложу кому надо. Не понимаю как можно писать про этот отель восторженные отзывы? Скорее всего их пишут продавцы TUI, чтобы как можно больше продать путевок в данный отель. 70% отдыхающих в отеле недовольных туристов, кого не спросишь все недовольны. А многие здесь пишут дифирамбы отелю! Ну и это пусть останется на их совести. Спасибо, за внимание.